[原标题]
太原：供销社广泛参与社区服务
城里人认同这个牌子
“城市”一词在词典里的解释是“人口集中、工商业发达、居民以非农业人口为主的地区”。处在这样的环境，城市供销社应该有什么样的作为？记者日前到古称并州的山西太原采访，发现这里的社区服务值得重视。
社区里的“田园”
场景一：山西省商务厅宿舍大院。
这是居民楼一楼住房改造而成的门店。左边地上纸箱里摆放着蔬菜、水果等；右边柜台里有烟、日杂消费品，靠右墙的货架上有好多个品种的山西杂粮。门外右侧墙上挂有一个牌子，上面写着承揽“煤气热水器安装、租赁、过户、家电维修”等业务。
店主贺秀红今年6月底刚从别人那儿接手这个店铺。大院附近有商场，但院内居民还是乐意在贺秀红的小店购物，因为这里的东西质量可靠，价格往往比其他地方便宜。比如一瓶高粱白，商场卖4元，小店卖3.8元；一瓶雪碧或者可乐，商场卖5元，小店卖4.8元。小店从早上7点一直开到晚上11点，院内居民即使上班再忙，也能有时间在这儿买到东西。
场景二：山西医科大学西校区居民区。
正对着小区大门的杨变花的小店很像报亭。七八平方米的小店有一个靠墙的货架、一组开架货架，货架上副食、烟酒等一应俱全。店外还摆放了其他商品，有饮料、面食等。
小区里有20栋住宅楼，1000多户居民。很多人来这里购物，有小伙子来这里买火腿肠；有妈妈带着儿子来买儿童食品，快离开时又折回来买了一袋面。杨变花的姐姐在这个店里帮忙，她说，一天里中午最忙，很多上班族回家顺便在这里买需要的东西。
场景三：山西医科大学南家属院。
刚进家属院大门就是十米长的下坡路，宋启根的水果店就在这段路左侧，店里有十五六种水果。很多骑车进来的人都会在店门口刹车，买一些水果再继续向前。
宋启根和他女儿两人在这里有点忙不过来，因为来这里买东西的不仅仅是院里的300多户人家，许多院外的居民也到这里买。宋启根做水果生意20多年，这家小店也开了4年，他说，做生意靠的是实在，“比如脆瓜，要是酸的咱就不说它是甜的。”
“三板斧”辟出社区服务
上述三个小店均挂上统一制作的“太原市青创田园社区服务中心”（简称“青创田园”）的牌子。“青创田园”是太原市供销社2004年从其他部门接手的，经过整合改造，已经将原本经营不善的企业做成社区服务的品牌，并且列入商务部价格信息采集点。
太原市供销社主任宁和平介绍说，接手前的“青创田园”虽然面向社区服务，但是一方面销售定位不准、混杂经营，一方面缺乏经营管理经验，配送体系没法跟上，一百多家门店全面亏损。而当时太原市供销社只有专业公司，在社区里没有门店，许多懂经营、善管理的人才没有施展的空间。更重要的是，没有门店，供销社就难以在市场中占据一席之地。
“谁掌握终端，谁就能掌握市场。”“青创田园”总经理蔚清佩说，“我们如果有社区服务中心，就能掌握市场。”
现在的“青创田园”已经有135个网点，覆盖太原市92个社区。这些网点的建设，基本上通过三种途径组织起来：改造、新建、加盟。
接手时的网点是92个，太原市供销社给它们定好位：农产品直销。以销售肉、蛋、菜、果、调味品等农产品系列为主，将本来杂乱经营的门店都改成贴近社区居民生活需要的服务中心。接手后新建了30多个门店，“青创田园”与社区、办事处、物业公司联系，寻求合作。社区出地皮，太原市供销社出钱投资，在社区居民楼附近盖起社区服务中心。新建的“青创田园”面积最大60平方米，最少的也有16平方米。“新建服务中心起码要投入一万元，都采用这种方式难度比较大。”“青创田园”总经理蔚清佩说。今年，他们重点发展加盟连锁的社区服务中心。
这些社区服务中心与社区的联系紧密。每筹办一家服务中心，“青创田园”就与社区联系，让他们安排下岗职工到服务中心就业。有社区居民不小心将笔记本落在一家社区服务中心，工作人员帮忙保管好，并多方寻找失主，最后将其送回主人手中。有社区服务中心还积极参加社区组织的活动，赞助了太原市老军营街道办事处、新建南路二社区第三次文体大赛。
太原市供销社工作人员介绍说，他们规划在3年内发展建成1000个社区服务网点，基本覆盖全市各个社区。
服务型转向效益型
太原市供销社主任宁和平说：“社区服务是城市供销社发展的一个空间。在城市要考虑农产品的出路，社区服务中心把田间地头与城市供销社、农民和居民直接联系起来。”
“青创田园”总经理蔚清佩说，“配送是‘青创田园’发展的关键。这个环节做好了，农民的农产品就可以畅通无阻地进入城里人的餐桌，‘青创田园’也可以更轻松便捷地为市民提供服务。”
不过，供销社发展“青创田园”仅一年多的时间，一百多家网点比较分散，配送成本比较大。
蔚清佩他们也做了多方努力，促成近10个品种商品的配送。这些配送的商品有的还打出自己的品牌，比如豆腐等豆制品都打上“青创”字样销售，市民们没见过“刻字的豆腐”，引起不小的轰动。
现在“青创田园”开始走第三方配送的路子。让厂家直接配送到“青创田园”下属的网点，一些厂家不方便配送的品种，则由“青创田园”自己组织。“我们尽量采用第三方配送，这种方式比较适合我们实际。”蔚清佩说。目前，面食、小杂粮、啤酒、鸡蛋等已经实行第三方配送，蔬菜配送也正在联系中。
“青创田园”的思路是：第一步，先把店分类，吸引更多厂家参与第三方配送；第二步，建设配送中心，吸引其他门店加盟，扩大网络覆盖面。目前，山西百合盛物流配送有限公司已经完成主体建设，不久将投入使用。蔚清佩介绍说，“青创田园”想要推行“专卖店”模式。适宜蔬菜销售的社区服务中心，就专门开展蔬菜销售服务，让居民不出大院就可以购买绿色无公害农产品，形成一条从田间地头到居民餐桌的便利快捷通道；适宜建综合店，就全面铺开经营。而一种商品一般只选择一个品牌配送，以保证配送规模。“比如奶，原来配送量老是上不去，因为我们‘伊利’也卖、‘蒙牛’也卖，厂家不支持我们。现在如果专门找一家供货，我们压力会减轻很多。”为了保证配送商品的质量，他们总是选择最可靠的厂家。比如粮食，他们总是从粮食局下属企业进货，“现在就连面粉也有造假，我们找国企比较放心，经营量大，效益也好。”太原市供销社主任宁和平说。
“现在摊子全铺开了，这就要求我们配送中心建设要跟上。”蔚清佩说。他们要建设有相当规模的配送中心，用它来带动门店扩张。在他们的计划里，配送中心不只向自己100多个店配送，还可以向其他门店配送，借此吸引他们加盟，“我们要从服务型转向效益型，真正掌握市场。”蔚清佩说。