农村信用社管理操作流程是农村信用社实施的一项系统工程。县级联社应按照“三个到位”实现标准化管理操作流程。
员工认识到位。业务操作流程化与员工过去一直以来形成的习惯不一致,一方面是员工对管理操作流程的重要意义、目的认识不够,总认为没有必要每个环节、每项工作都按照操作流程来。另一方面,也更重要的是倘若按操作流程操作对自己不便。换句话说,就是不能用情感办事。同时,若实现规范化流程,那么各环节的职责明确了,出了问题就容易认定是谁的过失、也就威胁到了自己的利益,为此不愿遵照流程来办。第三方面是部分员工还不知道如何按照流程操作。这些都是执行过程中所遇到的突出问题。对此,应集中力量利用网点少、网点分布集中的优势,在晚上进行全员培训。思维决定出路。通过使员工认识到位,让员工具备履行职责的意识,只有有了这种意识才会按规章办事,想方设法把操作流程执行好。要想树立员工履行职责意识,就必须做到以下两点:一是进一步加强培训,让员工弄懂弄通管理操作流程,让员工知道管理操作流程与规范化建设工程之间是怎么一回事,又有什么关联。二是进一步提高思想认识,要将实施标准化管理操作流程能发挥的作用以及推行管理操作流程的目的明确化、让员工明了。同时,通过领导多动员,常抓不懈,加强领导并引起员工高度重视,让员工意识到开展该项工作的重要性。从而,为标准化管理流程推进提供了保证。
监督到位。在管理操作流程全面推进过程中,对流程的执行情况监督落实到位。建立高效的监督机制,明确由谁监督,监督的职责形成明确的、统一的规定。同时,柜员与柜员之间、主任与委派会计之间、柜员与委派会计之间形成一个环环相扣的监督网络。这样才能使执行的情况及时反馈到联社,利于联社总结经验,做出更利于加快规范化工程的建设步伐。在管理操作流程过程中,坚持监督检查同步进行,一是成立监督办公室这种临时机构,加大监督力度;二是健全机制,落实监督机构及其监督人员的职责。以这些措施来检验管理操作流程执行情况,防止操作流程在执行过程中偏离目标或不到位。
考核到位。没有考核就不会有改进,就没有优劣之分,也就不能发挥激励约束作用。在推进管理操作流程过程中,对每个岗位、环节定期进行考核。比如,柜员卡的授权,各网点都建立授权登记台账,联社对授予权的执行情况按时考核。对未遵守规定的及时纠正,并对考核情况进行通报,该表扬的要表扬,该处罚的就要处罚。通过细微、全面的考核,不忽略每个细节,久而久之,使员工都能按流程的要求授权。所以说,考核到位是对管理操作流程执行情况好与差最好的检验手段,也是推进管理操作流程的原动力。




