本报讯 为更好地贴近客户、服务客户，岳阳市烟草公司平江营销部卷烟配送推出了新举措。在每一辆卷烟配送车辆上印制一幅卷烟配送服务流程图，使每一位零售户都能通过卷烟配送流程图清楚地了解到自己从订购卷烟到付款到收到卷烟的卷烟配送的每一个过程，熟悉了卷烟流通过程，对烟草部门工作的理解又增进一步。针对老弱病残的零售户，卷烟发货员每次都将卷烟搬到零售店里，并帮零售户摆放陈列好。在卷烟配送车上预备好塑料袋，遇到下雨的天气，发货员就将零售户的卷烟用塑料袋装好后再送给零售户，避免雨水淋湿卷烟。举措虽小，却宛如在炎热的夏天为客户送上了一杯清凉的泉水，客户对此纷纷表示赞赏。（陈国良 文/图）