设“三关”评定信誉用户
有效选择客户群体中信誉良好者，剔除借款投机行为者，为信誉良好的贷款需求者提供充足的资金支持，是山东张店农村合作银行发放支农贷款过程中一直追求的目标。今年年初，该行设下“三关”，为信用等级评定工作的顺利开展保驾护航。第一关是村（居委会）成立以分片客户经理、农户代表和村“两委”成员为主体的评审小组，负责信用等级评定活动的初评工作；第二关是分支机构成立由贷款审查小组成员组成的评定小组，负责对评审小组的评审情况进行认定；第三关是总部成立评定领导小组，汇总全行评定信息，指导、监督信用等级评定活动的顺利开展。此次信用等级评定工作共计评定农户(个体工商户)13003户，其中AAA级5441户，AA级6676户，A级697户，A级以下189户。对被评为A级以上的贷款户实行分级别贷款利率优惠措施，级别越高，优惠幅度越大；对被评定A级以下的贷款户，采取不予发放贷款或限期归还贷款的措施，有效地预防了风险贷款，优化了农村金融市场信用环境。
“分等级”建设客户经理队伍
随着小额贷款业务的不断发展，山东张店农村合作银行客户经理队伍也在逐渐壮大，由成立初的18人发展到现在的66人，因此在做好贷款户信用等级评定的同时，进一步加强客户经理队伍建设，成为了该行继续提高小额贷款业务服务水平又一力举。该行通过采取对客户经理进行专项业务考试、组织单位职工和贷款户开展民主评议等措施，结合客户经理辖内贷款的质量情况，将客户经理分为一、二、三级进行管理。对于不同等级的客户经理，不仅核准发放贷款的授权授信额度不同，而且在个人工资待遇方面也拉开了差距，有效激发了客户经理的竞争意识和放贷责任心。同时建立起客户经理等级管理的长效机制，每月对客户经理的客户端信息反馈、不良贷款率、利息收回率等指标进行考核，对照客户经理等级管理标准随时对客户经理等级做出调整；年终，再将各类考核信息进行汇总评价，评价结果列入次年的等级评定考核项目，对客户经理的放贷额度和工作收益产生直接影响。
贷款“上柜台”简化手续
近年来，山东张店农村合作银行为了减少服务环节，进一步提高贷款支农效率，积极推行了小额贷款“上柜台”措施。该行对被评为信用等级A级以上且有贷款需求的农户、个体工商户统一核发《贷款证》，贷款客户可凭身份证、《贷款证》和个人名章，在《贷款证》核定贷款额度的范围内，随时从该行营业网点的“贷款专柜”获得贷款。《贷款证》每年一审，审核合格后可以继续使用。2006年，该行年审《贷款证》10377个,贷款证余额43301万元，比去年同期增加15485万元。
小额农户贷款是山东张店农村合作银行为“支持三农、服务三农”推出的重要举措。他们通过在员工队伍、客户群体和服务措施三方面积极努力，小额贷款业务取得了健康快速的发展。截至2月末，该行小额农户贷款余额为75434万元，较年初增长798万元，同比增长324万元，为山东张店农村合作银行全年的支农贷款工作打下了坚实的基础。