构筑农信社品牌工程

    品牌是企业赖以生存和发展的命脉。过去，农村信用社作为农村最基层的金融机构，由于没有寻求企业品牌的设计、营销和推广，使企业自身的发展举步维艰。在新时期，如何塑造农村信用社的新形象，提高人们对农信社这一品牌的认识度和满意度，关系到农村经济建设和农民的生活质量。一句话，创优企业品牌是农信社能否充分发挥金融杠杆作用的根本。
    立足服务“三农”，永固发展之源。农信社从事着传统的存贷款和一般性结算业务，开展较低层次的金融服务，无论从行业的成熟性还是产品的创新功能，农信社与商业银行间存在较大差距，但由于农信社以“服务三农，诚信为先”为经营理念，不断发挥出支农主力军、“农村信用工程”助推器作用，使信用社在农村市场的金融地位保持绝对的强势。首先，庞大的农村市场和服务网络是信用社发展业务的保障。随着农行“进城”，信用社基本成为当地的“金融中心”，为当地生产生活提供信贷支持，与群众联系紧密、沟通方便，与“三农”政策相呼应，也给信用社自身发展铺平了道路。其次，个人信贷和个人储蓄齐头并进，形成了稳定的客户群。特别是信用社在开展小额个人信贷方面的独特性和便捷性，增强了农民对信用社的认同感。再次，信贷政策的灵活多变、形式多样，让农民易于接受，也乐于接受。
    优化服务功能，重塑企业形象。农村信用社是联系农民的最好的金融纽带，作为现代经济发展核心的金融企业，必须要有超强的服务观。为建立起自己的知名度，树立企业良好的形象，农信社首要任务就是对企业进行重新包装，整合诉求，以有效的配置资源来扩大社会影响力，提高市场占有率。此外，细分目标客户，开展有针对性的服务，要求员工以耐心和细心来接待年老客户，以方便、快捷来满足年轻客户。根据业务量的大小，对大客户充分做好资金的供给，及时准确、安全地做好存取款业务；对小客户，不因其业务量小而爱理不理，坚持一视同仁，最大限度地巩固老客户，发展新客户。农村信用社作为企业，应“跳出信用社做信用社”，不断提高自身在客户心目中的信用度，促进企业经济效益和社会效益的同步发展。
    丰富企业文化，聚合人心人力。人是工作中最核心的因素，无论是政策的执行还是建章立制，都必须以人为本，因此整合职工的生存需要、安全需要、发展需要、自我实现需要显得尤为重要。一是在完善的规章制度中，加强员工职业道德教育，不仅柜面人员要耐心细致，建立良好的沟通环境，而且信贷员也要以身作则，树立服务形象，杜绝不良影响。二是积极培训员工，提高员工文化知识、专业技术水平，采取定期和不定期相结合的办法，有针对性地对业务的薄弱环节和素质较低的员工开展专项或常规培训。三是开展各种娱乐活动。在企业内部举办歌咏比赛、劳动技能比赛、学习竞赛等活动，既有益于员工的身心健康，促进员工之间的相互了解，也营造了良好的社会风气，从而达到聚心合力的功效。