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抓服务 树形象——深泽县信用联社积极开展创建“六型机关”活动

日期:2005-10-31 14:04   作者:赵悦锋   来源:《中华合作时报·合作金融》2005年第40期H2版

    河北省深泽县信用联社深入开展创建学习型、阳光型、效能型、服务型、文明型、廉洁型机关活动以来,精神面貌有了明显变化,服务水平有了明显提高,有效地推动和促进了信用联社的党建和各项业务的全面发展。

建设学习型机关

    从建设学习型机关入手是提高机关党员干部素质、创建“六型”机关的基础。一是明确学习内容,围绕提高政治素质、提高业务素质、提高法律素质、提高科技素质,突出抓好学理论、学政策、学业务、学法律、学经济、学科技。二是健全学习制度,每月1日、6日、11日为规定学习时间,党委委员带头学习,机关各科室采取集体学习与个人自学相结合的方式开展学习。三是强化学习措施,建立健全学习考勤考核机制,每半年对政治理论、业务知识等学习情况进行一次考核,并对学习、考核情况进行检查通报。四是提高学习效果,通过各种学习制度的建立和约束,使建设学习型机关成为一项长效机制,在干部职工中形成了“爱学习、勤思考、会应用、能总结”的良好风气。

建设阳光型机关

    阳光型机关建设的重点是党务、政务公开,社会监督程序完备,员工行为合法规范。一是规范了各岗位职责,上墙公开,明确了各自的职责范围、办事程序、办事依据,定期公开办事结果。二是设置了监督台,把每一名员工的照片列榜公布。三是在每一个营业网点公开了举报电话,以便接受群众监督。四是根据信用社业务工作特点,大额贷款实行三级审批,进一步提高贷款审批的透明度。

建设效能型机关

    效率是机关工作的生命线,是创建“六型”机关的根本要求。该联社一是建立了绩效考核机制,建立科学、公正的激励机制,充分调动全体员工的工作积极性,提高基层的办事效率。二是建立了以人为本的公开竞聘、择优录用干部聘用机制,提高了中层干部的综合素质,使机关的办事效率得到了提高。三是采取多种形式,以制度作保证,机关党员干部在工作中努力做到“一快三通”,即,对措施落实行动快;对工作职责范围内该办的事情速办“快通”,对工作运转时出现的不畅问题及时“沟通”,对基层和群众遇到的一些矛盾积极“疏通”,使机关办事效率得到了明显提高。

建设服务型机关

    信用联社在建设服务型机关的工作中,牢固树立“服务就是职责、就是形象、就是环境”思想,不断增强员工的服务理念,以群众满意不满意为导向,把服务“三农”贯穿于信用社各项工作的方方面面,不断创新服务方式,认真落实服务承诺,推行预约服务、上门服务,提高服务效率,营造良好的服务环境,提升信用社的服务水平。

建设文明型机关

    文明机关的建设贯穿于办公、办事、服务的各个环节和层面。一是推行语言文明,从打、接电话、柜台服务都要使用文明用语等开始,全面推行文明用语。二是推行行为文明,制定职业道德标准,临柜人员一律统一着装、挂牌上岗,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。三是保持环境清明,健全卫生清洁制度,合理划分卫生责任区,搞好院内的美化、绿化。四是推行机关文明,使办公场所干净整洁,文件资料、办公用品摆放有序,大型设备、牌匾标牌设计合理。通过开展活动,一张笑脸迎人、一句问语待人、一把椅子让人、一杯热茶暖人、一个满意答人的“五个一”的良好工作风尚已在联社和各信用社形成。

建设廉洁型机关

    廉洁是党的性质决定的,机关党员干部廉洁勤政直接关系人心向背,是创建“六型”机关的重要保障。一是健全教育、管理、监督制度,制定了《党风廉政建设工作制度》,签订了《党风廉政建设责任书》,领导干部每年进行一次述廉报告,二是加强行风监督,开展优质服务、文明服务活动,邀请人大代表、政协委员和新闻单位对信用社的行风进行评议。三是把廉洁从政、依法经营列入目标管理,建立和完善了党风廉政建设目标管理责任制,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等违法违纪行为,使联社党员干部做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,从而打造廉洁型机关形象。



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