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品牌营销实现企业长远发展
——安徽六国化工股份有限公司创建营销文化做强企业品牌

日期:2005-09-08 11:06   作者:任中琦   来源:《中华合作时报·农资专刊》2005年第1778期4版

    品牌营销就是引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动。在商场如战场的今天,一个企业要想在这看不见的战争中,全方位的争市场、争顾客、争知名度和美誉度,以建立自己忠实的消费者群体,就必须通过品牌营销来实现。可以说,品牌营销既是企业克敌致胜的法宝,也是企业长久立于不败之地的决定因素。
    安徽六国化工股份有限公司拥有我国最早一套从国外引进的大型磷铵装置,现具有年产20万吨磷酸、50万吨磷酸二铵的生产能力。2004年3月5日“六国化工”8000万股A股股票在上交所隆重挂牌上市,实现了企业与资本市场的成功对接,成为中国磷复肥行业上市第一股。目前,列入国家重大技术装备创新研制项目计划的年产60万吨高浓度磷复肥三期项目,正在兴建,预计2005年下半年建成投产。多年来,公司密切关注市场动态,努力把握市场规律,十分注重营销策划,力求做强做优“六国”品牌,累计向市场投放“六国”牌磷酸二铵300多万口屯销往全国25个省、市、自治区,并有部分出口。“六国”牌磷酸二铵多次荣获国家、部、省级质量大奖,并被授予“全国用户满意产品”和国家“质量免检产品”称号,产品在国内市场的占有率始终达15%以上。

注重营销特色 创建营销文化

    随着产品质量标准化程度加深,消费者有了更多的选择权,人们购买产品不仅仅是购买一种使用价值,而是一种品牌、一种文化、一种心理满足。因此,六国公司十分注重特色营销和文化营销。
    1、企业文化的创新。品牌的竞争说到底是一种文化的竞争,企业要想创造品牌,必须建立自己的企业文化,并体现在所生产的产品和提供的服务上。近年来,六国公司提出了“视员工如客户、视客户如员工”、“产品即人品”的理念和“数据化、表格化、模板化、规范化、职业化”的精细化管理思想,并形成了以“三讲五心” (讲感恩、讲服从、讲奋斗,有忠诚心、责任心、上进心、团结心和奉献心)为核心内容的特色文化,通过营销上的充分宣传,独特的六国文化赢得了消费者和股民的信任,从而树立了“六国”产品形象和品牌形象。
    2、营销模式的创新。在中国,高浓度磷复肥这种特殊的商品,有着特别的消费条件和特殊的市场环境,为了找到厂家和商家的最佳结合点,自1999年起,六国公司常务副总兼营销公司总经理王锡义同志创造性地提出了“驻点直销” 这一中国农资经营的新模式,这一模式的要旨就是“工商合作、驻点联销:选点布点、共打市场:产权货款、厂方所有:保利商家、守约结算”。该模式把心理学、营销学、经济学的知识,辩证统一地运用于化肥营销实践之中,既强调了厂家的主动权、调动了商家的积极性,又注重了具体工作中的可操作性,是真正的“双赢”模式。运用这一独特的营销战术,使六国公司的销售工作,坦然地走过中国化肥市场公认的五年低谷,做到了年年100%产销平衡、年年100%货款回笼。同时,也使许多濒于破产的农资公司,与之合作后,柳暗花明,重现生机。现在,六国化工建立的县级以上直销点总数达到320多个,乡镇网点总数达到16000多个,“驻点直销模式”不但成为六国化工企业文化的一个主要组成部分,而且也成为了全国化肥行业的一个专用名词。
    3、产品与人品的统一。公司要求各业务人员在营销工作中,不光是销售优质的产品,更要有高尚的人品,做到人性化销售、情感式销售。要求销售员在驻点出差时,一定要吃自己的饭、用自己的钱、洁身自好,在坚持原则的前提下,要尊重用户的辛勤劳动,与用户结成;忘年交、兄弟交、姊妹交。在用户来厂接待时要知冷知热、问寒问暖,在陪同用户游览安徽的两大名山(黄山、九华山)过程中,要求业务人员既当导游员又当服务员,以提高与用户之间的合作质量和友谊质量,使“人品”与“产品”和谐统一。

确立强势定位 优化品牌广告

    企业和品牌的强势定位,就是在消费者有限的心理空间里占据一个难以抹煞并不可替代的重要位置。随着市场环;境和消费者习惯的快速改变,使客户成为最稀缺的资源之一。因此,“六国”品牌的广告宣传注重了市场细分与目标市场的选择,运用了差异化的策划方式,收到了事半功倍之效。
    1、特色广告语。六国公司的经典广告语“集六国优势,创中华名牌”、“六国二铵好,农民都知道”、“六国二铵是肥王,谁买谁用谁兴旺”等已在顾客、股民以及新闻界广为流传,充分显示了“六国化工”和“六国”品牌的超凡地位和人格化的诚意。
    2、人性化宣传单页。目前的化肥市场,良莠不齐、竞争激烈,农民的有限知识,很难分辨其优劣,也不知怎样选购自己所需的化肥,彩色宣传单页能够以简单、易懂、诚恳、亲切的方式,用精美的画面、科学的知识、详细的解说,紧扣农民之“心”。通过选择“顾客名录”和“应争取的顾客名录”,寄送、散发宣传单页,并附赠售后服务卡,以博取农民信赖,激发其购买行动。
    3、网络策划。随着互联网的迅猛发展,上网人数的几何级递增,网络营销越来越受到关注。利用网络这一新兴的媒体平台,将六国公司的主产品磷复肥及副产品磷石膏等,以网民能够接受的各种方式,有针对性地投放到有相应消费者的站点和频道上去,借助线上(网络推广)和线下(传统广告手段)的互动配合,扩大了产品信息面,提升了品牌生命力。
    4、影像广告和平面广告:一是制作电视广告片,针对电视节目的市场区隔情况,确定主销区域辐射面较广的省、市、县电视台,选择农民关注度高、可信度强的相关时段,明确传播目标,增加投放频次。二是设计宣传招贴画,以喜庆的画面为衬托,在视觉上突出“六国”品牌。三是编印“六国化工”宣传资料和印制不干胶招贴,以适应不同的消费者。

强化质量管理 维护品牌形象

    随着世界经济一体化和竞争向纵深发展,不少国际知名的大企业比都以质量和标准体系作为冲锋陷阵的强有力的武器,因此,六国公司的质量方针就是“提供优质的‘六国’牌产品,使顾客满意”。为实现这一目标,公司持之以恒地强化质量管理,较好地维护了“六国”品牌的形象。
    1、抓标准化管理。严格按照ISO系列标准建立健全了文件化的质量体系,对全公司质量记录及支持性文件中的技术标准、管理标准和工作标准进行补充、修订和完善,并根据需要,修订和完善进厂原材料、燃料、中间产品质量控制标准。制定相应质量考核办法,把质量管理纳入标准化轨道,有效地推动产品质量的稳定和提高。
    2、抓质量监督工作。以保护名牌、维护名牌为出发点,以市场接受不接受、顾客欢迎不欢迎为准则,扎扎实实开展质量监督管理工作。加强每一个生产环节的质量监督管理,在全公司形成了三级监督管理网络,明确每个单位(部门)、每个岗位、每位职工在网络中的职责,并采取自查、抽查和互自相结合的方法,层层严把质量关。
    3、抓住信息反馈,公司注意加强供应、生产与销售三大系统之间的联系,倾听用户和业务人员反馈意见,动态改进并及时开发生产各种系列肥、专用肥,以满足顾客的不同需求。

加强农化服务 搞好品牌创新

    一般来说,产品在市场上的成功有两种方式:一是把某些事情做得更好,即在产品的基本功能方面达到最优:二是做一些额外或与众不同的事情,即向消费者提供一些别的产品很少具备或不具备的价值。对于成熟的产品,做到后一点比做到前一点显得更为重要。因此,六国公司把农化服务工作,作为“六国”品牌创新的重要环节。
    安徽六国化工股份有限公司农化服务中心为“九五”国家级挂牌农化服务中心,中心具有一流的土壤、化肥、植株分析室和高效精干的技术力量。多年来,中心先后与内蒙、甘肃、辽宁、吉林、黑龙江、河南、河北、山东、江苏、安徽、福建、海南等地农业科研部门、土肥所和大量用户合作,进行肥效对比试验、建立农业示范区、开展农技知识讲座,根据顾客要求研制开发新产品,建立健全了用户土壤档案、用肥档案,积极开展售前、售中、售后服务,提高了配方施肥、测土施肥的针对性和有效性,培养了一大批稳定可靠的朋友式用户。随着农化服务工作深入到农户的田间地头,“六国”品牌的信誉度与美誉度与日俱增,产品的市场也得到了较大的拓展。



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