滚滚长江东流去。滔滔长江水哺育了扬子江畔的江苏人民，也孕育了一个个生机盎然、名闻遐迩的知名企业。江苏瑞和化肥有限公司作为一家集生产磷酸一铵、硫酸钾型复合肥料于一体的国家高浓度磷复肥重点生产企业，与中国磷肥工业的发展同呼吸、共发展，经过四十年的风雨历程，谱写了一曲科技、品牌、质量、服务的优美乐章，跻身于中国高浓度磷复肥先进之列。日前，在瑞和牌磷酸一铵荣获“中国名牌产品“之际，记者慕名走访了江苏瑞和化肥有限公司，探求瑞和化肥快速发展的真谛。
一部科技发展史
领跑中国磷复肥的光辉历程
中国的磷肥生产由干法、湿法普钙升级到高浓度磷复肥磷酸一铵，再到绿色、环保、新型的硫酸钾型复合肥料。江苏瑞和化肥有限公司始终走在行业发展的前列，见证了中国磷复肥发展的光辉历程。从瑞和公司产品的不断升级，到累次荣获市、省、国家科技奖励都凝聚了瑞和人的智慧和汗水。１９６５年原泰兴磷肥厂建成１．５万吨过磷酸钙干法生产装置；１９８３年在国内率先采用湿法自控工艺和仪表自动化装置新技术生产普钙，并荣获江苏省新产品开发金牛奖。其间还先后支援新疆、宁夏、广西、山西等省份建立了几套硫酸、磷肥生产装置，受到了当地政府和企业的赞扬。１９９２年经国家计委、化工部批准，投资２６００多万元，兴建了一套年产３万吨磷酸一铵生产装置并一次性开车成功达产达标。１９９４年第七次全国小磷铵生产技术经验交流会在瑞和公司召开。通过技改不止、挖潜不息，现在瑞和公司磷酸一铵单系统产量在全国小磷铵行业中名列前茅。２００１年瑞和公司抓住国家大力发展高浓度复合肥的契机，先后投资２０００多万元建成了一套高浓度硫酸钾复合肥生产装置，该装置采用国际上最先进的化学合成、喷浆造粒技术，其质量与进口复合肥一样好。２００３年以来江苏瑞和化肥有限公司先后被评为江苏省高新技术企业、江苏省企业技术中心，还连续５年被评为江苏省名牌产品、江苏省著名商标，并被国家经贸委列为国家高浓度磷复肥重点生产企业、中国磷肥工业协会首次推荐的国产磷复肥优秀品牌。２００１年江苏瑞和化肥有限公司获得自营进出口权，瑞和复合肥、磷酸一铵先后出口到日本、韩国、台湾等东南亚国家和地区。２００４年瑞和牌硫酸钾型复合肥料被中国农业技术推广服务中心认定为“无公害农产品生产用肥”。２００５年３月因在大型料浆浓缩法磷铵国产化装置项目中成绩显著，荣获国家科学技术进步二等奖。
质量至上
提升瑞和品牌含金量
质量是企业的生命。瑞和公司四十年来，从一个国营小厂发展为国家高浓度磷复肥生产基地，长盛不衰。其中一个很重要的原因是紧扣质量主题，谱写了一曲质量兴企的优美之曲，催人奋进。
作为一家生产肥料的龙头企业，江苏瑞和化肥有限公司始终视农民为衣食父母，将振兴民族化肥工业、致富中国八亿农民为己任。全心全意为社会多生产优质肥料，满足全国各地农业生产的需要。始终用最先进的质量管理理念来不断培训企业的员工，从全面质量管理到ＩＳＯ９００１质量保证体系，营造了一个质量至上、人人关心产品质量的良好质量管理氛围。“质量第一、科学管理”已成为瑞和公司上下皆知的质量方针。同时公司还制定了严格的质量考核机制，从原料的进厂、生产、产品入库、产品出厂都有一整套严格的管理制度，坚决执行上道工序对下道工序负责，加强对复合肥质量控制关键点的监控。复合肥的生产实行ＤＣＳ电脑自动化控制，确保了氮、磷、钾养分和总养分达到国家标准，产品的合格率始终为１００％。同时还严格执行国家复合肥料包装袋的标识标准，坚持向老百姓宣传科学选肥，切实保护了广大农民的利益。由于多年来坚持生产优质肥料，瑞和也得到了长足发展。瑞和复合肥料因货真价实受到了广大农民的喜爱，广大农民因施用瑞和复合肥获得了丰收，第二年仍拿着瑞和复合肥包装袋指明还需这种包装的肥料。质量第一使瑞和公司走上了快速发展之道。瑞和品牌也成为家喻户晓的知名肥料品牌。瑞和复合肥料已畅销到全国二十多个省、市、自治区，成为让中国农民放心的好肥。
铸造诚信品牌
营造忠实伙伴合作关系
“人无信不立，企无信不兴”，瑞和化肥公司始终将诚信作为立企之本。一方面加强对营销人员诚信经营、真诚服务等现代营销理论的培训，树立起用户至上，诚信为本的良好经营氛围。同时在生产经营过程中坚持规范经营，落实承诺，加强合同履约为重点的信用管理。另一方面，加强服务机制的建设。通过售后服务体系的不断完善，促进了诚信度的不断提高。在销售过程中实施款、货、流的一条龙管理，在最短的时间内将产品发到用户手中。同时加强与用户的沟通和联系，对用户反馈的产品、质量、包装等信息进行跟踪服务，帮助解决产品使用过程中的技术问题。更重要的是瑞和公司还加强对复合肥销售网络的管理，通过实施区域和产品的管理，保护了市场，维护了广大经销商的利益。许多经销商跟瑞和公司已合作多年，但还未到过瑞和公司。同行的口碑宣传使之选择了瑞和，高效的电子银行网络交易使之口服心服。瑞和化肥这块响亮的诚信招牌，吸收了更多的经销商加盟瑞和。“诚信瑞和，四海皆友”是瑞和公司经营风格的真实写照。
提升服务水平
增加品牌知名度
良好的服务可以打造良好的品牌形象，形成企业的核心竞争力。江苏瑞和化肥有限公司在大力生产优质复合肥的同时，十分重视营销服务网络的构建。在复合肥投产之际，专门成立了农化服务机构。具体负责售前、售中、售后服务与产品的推广等工作。先后与扬州大学农学院、全国作物栽培委员会、江苏省农科院土肥所等农业科研机构合作，建立了瑞和复合肥试验基地。
通过农作物实实在在的长势向老百姓宣传瑞和复合肥的优质肥效，积极倡导选好肥，用好肥，多打粮，受到了各级经销商和农民的喜爱。在销售过程中通过多种行之有效的活动，配合各级经销商做好市场的推广与售后服务，加大名牌产品的推广力度。每年都进行数十次的客户跟踪服务调查，及时倾听各级经销商的心声，加强沟通与协作，增强了双方合作的欲望和信心。
目前瑞和公司已形成了网络信息反馈、服务信息搜集、生产技术信息处理等售后服务系统，确保了瑞和复合肥质量和肥效的满意率始终为１００％。服务无限，沟通无限。瑞和将服务融于情感之中，使更多的朋友从瑞和的交往中得到了贴心的服务。
科技、质量、诚信、服务是瑞和快速、健康发展的驱动器。在瑞和公司处处可感受到科技创新、争先进位、铸造名牌、再创辉煌的发展强音。
下一步瑞和公司将在更大范围内整合技术、产品资源、人才、网络等资源，充分利用瑞和的中国名牌优势，进一步更好地瞄准市场、服务市场、做好市场，将瑞和品牌产品做细做大做强，使更多的农资经销商和农民在同瑞和的合作中获得双赢。
面对新一轮的复合肥竞争，将进一步配套产品资源，降低瑞和复合肥、磷酸一铵的经营成本。提高产品的竞争力。使瑞和化肥的产能更上新台阶。