近年来，湖北省襄樊市城区农村信用联社把企业文化建设作为企业发展制胜的重要举措来抓，使企业呈现出了勃勃生机，企业的业务经营也得到了快速发展。到２００４年１１月底，全辖信用社各项存款余额达到１９亿元，比２０００年底净增１１亿元，年均净增３亿元以上，经营效益由巨额亏损到扭亏为盈，企业的核心竞争能力不断增强。
确立企业文化理念
襄樊城区联社的管理者认识到，企业发展到今天，已经进入了文化经营、文化管理、文化竞争的阶段，企业制胜在文化，没有强有力的企业文化，企业就不可能有持久的生命力。
强化企业文化意识。襄樊城区联社的管理者对企业文化的内涵有一个准确的认识。他们认为，企业文化是渗透在企业肌体里的血型，是企业人格化了的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体作风和性格。正因为如此，近年来他们非常注重企业文化的培育，把看似虚无飘渺的企业文化化成一个个鲜活的实例来进行积累，通过优秀的企业文化来凝聚人心，形成团队的力量，提升了整个企业的核心竞争能力。
找准企业文化定位。要确立企业文化，首先要确立企业文化的核心价值观。企业之所以能够存在，是因为它有自己的目标客户和服务对象。企业文化确立的基本原则必须满足目标客户和服务对象的需求。有鉴于此，襄樊城区联社将自己的目标客户定位为黄金客户，服务对象确定为城乡居民，经营目的确定为以效益为核心，并为此设计推出自己的金融服务产品，使得企业为城乡居民服务、以效益为核心的经营理念得到了全体员工的广泛认同。
实施企业文化渗透。企业文化是企业中每个人的文化，是群体文化，是大家共同拥有的精神财富。近年来，襄樊城区联社通过多种形式，逐步将企业文化渗透到了企业经营、管理、决策的每一个环节和细节中去。他们将“以客户为中心、以效益为核心”作为广大干部职工共同遵循的核心价值观，将“加快发展速度、加大发展力度、加强基础管理”作为实现企业核心价值观的有效途径，将“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”、“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”作为广大干部职工共同遵守的行为准则；将“遵循商业银行经营原则，稳妥运行，谋求发展”作为襄樊城区联社坚持的经营方向，将“今天工作不努力，明天努力找工作”、“不爱岗就下岗，不敬业就失业”作为警醒员工的警示语。
搭建企业文化平台
襄樊城区联社近年来非常注重企业文化的建设，他们通过培训学习、活动熏陶、制度保障等多种方式将虚的理念变成实的效果。
培训学习为前提。企业文化建设的核心在文化。既然是文化，就离不开思想、观念，然而每个人的思想观念是有差异的。企业文化建设的目的就是要将大家的观念进行整合、提炼、升华，反过来再作用于行为，这个接受新思想、新观念的过程就是培训学习的过程。襄樊城区联社在员工的培训学习上花费了大量功夫。一是实行集中培训。他们每年就要对全辖各专业岗位人员普遍轮训一遍，为了提高培训质量，今年又专门邀请武汉理工大学的专家教授制定了员工三年培训计划。二是强化学习教育。为了着力打造学习型机关，他们提出了“变玩风为学风、变牌桌为书桌、变酒柜为书柜”的口号，号召大家勤学习、多读书。三是会议强制灌输。联社领导经常在不同的会议上通过不同的形式对员工进行核心价值观和经营理念的灌输，让全员的思想逐步统一到了联社的整体利益上来。四是举办专门讲座。
举办活动为载体。一个企业不举办丰富多彩的活动，就没有生机、没有活力。襄樊城区联社把举办多种形式的活动作为企业文化建设的重要内容来抓。一是开展了声势浩大的“送戏下乡”活动。二是举办″我为城区联社做贡献″演讲比赛。三是举办广场文化展演活动。四是举行各类文体比赛。
制度建设为保障。企业文化建设除了通过培训学习提炼和举办活动熏陶外，还要靠制度保障来进行整合。他们一是制定出台了《襄樊城区联社员工行为守则》，用制度的形式对员工的行为进行约束和规范；二是制定了《襄樊城区联社营业窗口规范化服务标准》，对全辖临柜窗口人员的服务标准进行了统一规范；三是出台了《星级柜员考核办法》，对城区信用社员工实行星级柜员管理；四是统一了全辖员工着装，展示了襄樊城区联社良好的团队形象。
推进企业文化创新
时代在变、社会在变，人们的思想观念、社会追求也在变，企业文化必须不断的创新才有生命力。所以在企业的核心价值观确立之后，襄樊城区联社企业文化的塑造并没有停止。
以客户为创新动力。客户就是上帝。农村信用社要想吸引客户、留住客户，除了要满足客户的一些基本的要求、提供一些标准的服务之外，还要能够针对不同客户的不同特点，提供超值的个性化服务。襄樊城区联社正是从客户的现实需要出发，不断地推出新的服务品种，从而推动了企业文化的创新。他们在襄樊市区推出了首家信合金融超市，为客户提供一站式、个性化的金融服务，他们还成立了个人理财业务中心，为客户提供个人理财超值服务。
以员工为创新主体。信用社员工特别是一线员工，密切接触客户，感知着客户的需求变化，他们更具备创新的客观条件。襄樊城区联社的决策者们很注意挖掘一线员工的主体意识和自觉性，他们经常通过举办理论研讨会、座谈会或者是让其提供书面意见建议等形式来倾听一线员工的心声，了解客户们在服务方面的需求，对一些合理化的意见、建议，联社及时予以采纳。
以改革为创新源泉。农村信用社改革的大幕已经拉开，改革需要员工的思想观念不断地更新，需要对管理制度、管理体系、业务流程进行再造。襄樊城区联社及早顺应改革的需要，从２００３年开始就在内部管理体制上推行了财务、信贷、内控三大垂直管理，并将这些管理理念融入到了员工的思想行为中去，推进了襄樊城区联社管理文化的创新，争取了改革的主动权。