说起黄俊芳，当地的人们无不伸出大拇指。她利用三年时间，使湖北省应城市农信社筹资部解放街分社存款增加了２０００多万元，实现存款总量增长与结构优化的双重目标，成为全市农村信用社组织存款的佼佼者。为此，笔者记录下了她三年来工作中的点滴。
用热情打动顾客的心。在柜面服务上，黄俊芳总是热情对待每一位顾客，并且要求员工也这样。迎来送往，一杯热心的茶水；兑换零币、残币，换钱，不厌其烦，尽量满足储户的要求。热情的服务赢得了储户的信赖。应城百姓超市附近一位李姓储户，最开始在该分社存了２０００余元钱，有感于她的热情，后来把钱都存在了解放街分社。现在，该储户在解放街分社的活期存款余额就有６万余元。值得一提的是，李姓储户家附近就有几家金融机构。不仅如此，他还给解放街分社介绍了３个储户，计存款８万余元。
重平时培养感情。黄主任说，她刚开始到解放街分社负责，也是一分钱存款也组织不到，但她非常注重平时与储户培养感情，从而吸引了一大批客户。一齐姓储户，开始与黄俊芳只是认识，黄主任没放过机会，一来二往，有了感情，齐姓储户便把钱存到了信用社。后来，该储户搬到离信用社较远的地方居住，但她并不嫌路程远——哪怕每次存钱还要花２元钱坐机动车。
锲而不舍。为了争取某单位开户，她硬是利用三寸不烂之舌，“早请示，晚汇报”，扬长避短，宣传信用社的服务宗旨，承诺服务事项，三番五次，五次三番，苦口婆心、不厌其烦地攻关。终于，这家单位负责人被其真情打动，双方建立了良好的合作关系。该分社也争取了一个月均余额过百万元的大客户。为了赢得该单位的信赖，她还主动向该单位派驻一名出纳，协助收款。如遇单位转账，她则克服信用社结算方面的困难，主动为单位跑手续，及时解决资金划转问题。
走出柜台服务。为了更好地了解客户情况，她经常上客户的门，了解其经营情况，加强与客户之间的联系。通过嘘寒问暖，寻找储源。
正是凭着这种孜孜不倦的真情，在竞争激烈的条件下，解放街分社迎得了一个又一个对公大户、优良客户，实现了存款结构优化，保持了存款稳定增长，有力控制了存款成本，为信用社储备了大量的支农资金。
也正是凭着这种拼搏精神，不懈的奋斗，从细微处入手，带来了解放街分社存款的大增长。至２００４年１２月末，解放街分社存款余额为３３１４万元，比年初增加７０２万元，占其竞标任务２３０万元的３０５％。
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