伴随着新年的钟声，山西省忻州市信合系统传来捷报：２００４年全市农村信用社各项工作取得了“五新”的好成绩：组织资金有了新飞跃；支农工作迈上新台阶；增资扩股取得新突破；资产质量有了新提高；经营效益有了新提高。
过去的一年，忻州市农村信用社认真贯彻落实中央１号文件精神，围绕市联社确定的《２００４年工作要点》和市政府确定的各项调产战略，立足“三农”的市场定位，把支持农业生产放在突出位置，大力推广农户小额信用贷款和联保贷款，着力提升信用工程建设，不断增强支农服务责任感，主动适应农村改革和农业结构调整，在全市形成了上下一心、齐抓共管的支农工作新机制，在社会上树立了信用社全心为农、支农的农村金融主力军形象。
支农安排到位
为把支农工作做好、做实，忻州市联社年初就专门召开了各县市联社理事长、主任会议，要求各联社紧密围绕当地政府的调产项目，确定出当地的重点农业项目，合理制定出信贷计划，做到支农组织机构落实、重点项目落实、支农资金落实、帮包人员落实、工作考核落实，并向社会各界作出了“凡是农民需要的信用社尽量满足，凡是农业需求的信用社尽力支持”的承诺，公开接受群众监督。同时实行市联社领导包片、县联社包点、信用社主任包乡、信贷员包村的层层抓落实的帮包责任制。
支农服务到位
首先，转变服务观念。紧紧围绕“立足农村，服务农业，面向农民”的办社宗旨，全市农村信用社彻底摒弃“官办”习气，由定时服务向随时服务转变，进一步简化贷款手续，方便农户借贷，对一些远离集镇的偏远山村，信用社组织人员，集中力量，进贷上门，与农民真正交朋友，拉近信用社与客户的距离。
其次，改进服务方式。市、县联社抓重点、抓难点、抓大户、抓大社，对符合产业政策的调产重点和目标，特别是涉农龙头企业和能按时还本付息的企业，年初定出支持计划，明确专人，明确投量，按照贷款规模大小，采取多种方式，适时注入信贷资金。各信用社以村为单位、信贷员以户为单位选定支持重点，引导或促使农民自主选择有各自特色的、区域性的、群体性的经营领域或经营品种，形成各具特色的经济增长带或经济增长点。
支农资金到位
全市农村信用社紧紧抓住资金这个“牛鼻子”，利用“两节”时机，多管齐下，切实加大资金组织力度，有效满足了农民信贷资金的需求。首先，召开会议，重点强调组织资金的重要性，让全体员工牢固树立“存款立社”的经营理念，明确计划，变共识为共为。其次，开展全方位、大众化、立体式的宣传，提升信用社社会形象和地位。第三，开展各种形式的公关活动。与社会各界、广大客户交朋友，吸引储户，拓展储源。第四，进一步提升服务水平。发挥信用社点多面广优势，把上门服务、电话服务、服务承诺进一步做实，把服务延伸到柜台之外，延伸到于家万户。
支农措施到位
首先，扩大了贷款额。按照“灵活、方便、安全”的原则，定襄、河曲、静乐，岢岚、代县等联社根据过去核定的限额不能满足农民资金需求的实际，对原定的农户小额信用贷款额度进行了调整，放宽基层社的贷款审批权限。
其次，扩大了贷款面。为了让所有的农民都得到实惠，我们适时拓宽信贷服务领域，扩大农户贷款面。城区社、城郊社和集镇社，按照信用户、信用村评定条件和评定办法出台了符合城镇居民实际的评定条件和评定办法，并派专人会同市场管理员、街道负责人等对小区、街道、市场内经商人员或居民进行摸底调查，评定信用等级，核定贷款限额，颁发贷款证。并根据社区内居民消费能力日益增加、金融需求越来越多样化的特征，及时提供个性化、便利化、差别化的综合服务。通过服务，增强了诚信意识，提高了守信的自觉性，最终在服务区域内建立起了若干个“信用小区”、“信用街道”和“信用市场”。