从前，有一个苦行僧为了找到他心中的佛四处云游，吃尽了世间的苦，可依然未能找到心中的佛。一次，在一个漆黑的夜晚，他遇见了一位挑着灯笼的盲人，于是他便好奇地问那个人，“你既然看不见，为何还要挑着一盏灯呢？”盲人说：“现在是黑夜吧？我听说在黑夜里没有灯光的映照，满世界的人都和我一样是盲人，所以我就点了一盏灯。”苦行僧听了恍然大悟。原来，这盏灯是在为别人照亮前途。他不禁仰天长叹说，我天涯海角到处寻找真佛，没想到佛就在我身边。看看这位苦行僧，再想想我们这些信合人，为提高服务质量，总是把希望寄托在不断的改革上，以为我们的服务质量通过改革就会有一个“质”的提高，结果总是事与愿违。其实，我们的“柜台服务”跟国内、国内一些大的银行相比，无论是软、硬件上都没有什么差距，但是我们的服务质量同他们相比又确实有一定差距，这差距其实就表现在我们日常服务的一些细节上。
例如，在办理储户取款业务时，我们不少工作人员都是通过抛的方式将钱抛给客户。孰不知，这一抛，对于我们来说是少向前迈一步，但它抛掉的是我们的优质服务；储户在取款时我们都会叫他们在取款凭条上签字，不少储户不知道把名字签在什么位置，隔着厚厚的玻璃我们难免要给他们比划一番，如果我们的柜台上能事先放上一张签好名字的取款“样张”，这样不是于己于人都方便了吗？在服务过程中，充分体现人文关怀，这就是优质服务的真佛。在我们日常工作中如果能注意这样一些细节，再多一点人文关怀，我们的服务质量还会差吗？
就像那位僧人最后所感悟出的，走遍天涯海角去寻找真佛，没想到佛就在身边，我们的服务又何尝不是这样呢？
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