金秋的北京,秋高气爽,是个收获的季节。吴裕泰茶叶公司也在他的117岁生日之际,为表达对新老顾客的厚爱,举办了“吴裕泰117周年店庆茶话会”。在茶话会上,该公司请来了茶叶界泰斗张天福老先生、茶叶界的评茶专家、上级领导以及各协会的有关领导嘉宾。会上新老朋友汇聚一堂,畅谈吴裕泰的昨天、今天和未来。
今年6月28日至7月28日吴裕泰开展了以“寻找老顾客”为主线的一系列寻亲工程。在这次寻亲活动中,共获得宝贵的顾客访谈表7000张。在“我与吴裕泰的故事”征文过程中,有200多封顾客热情洋溢的信笺,其内容有因茶结缘的美好姻缘,有3代人喝吴裕泰茶的故事,更有部分老顾客提出中肯的建议。
目前,寻亲工程取得阶段性的成果,在市场经济快速发展的今天,吴裕泰茶叶公司深感肩负的使命任重道远,他们将在管理上不断创新,不断提高,发扬老字号的优良传统,提供更人性化的产品以及人性化的服务,将CRM管理做专做精。




