农村信用社随着中国金融业的改革与发展,目前已进入了充分竞争的阶段。借鉴和吸收先进经验,改变传统的宣传营销方式,以全新的营销理念和手法来塑造信用社的整体形象,增强综合竞争力,对农村信用社来说已显得越来越迫切。
整合营销是以消费者为核心重组信用社的企业行为和业务行为,综合协调地使用各种传播方式,以统一目标和统一传播形象,传递一致的信息,实现与消费者的沟通,迅速树立企业形象在消费者心目中的地位,建立企业与消费者长期密切的关系,更有效地达到营销传播的目的。
整合农村信用社形象宣传和业务宣传,塑造农村信用社的整体形象。农村信用社发展滞后于商业银行,存款未实现通存通兑,结算渠道不畅通,外部标识牌零乱,相配套的宣传跟不上,缺乏整体性和一致性且相互脱节,普遍存在着轻视形象宣传,硬件跟不上(没有自己品牌的金融产品)的问题,这些都未能将农村信用社业务及经营理念等形象因素综合一致,不仅分散了有限的资源,而且给公众留下的也是零散、零星的印象,取得的效果事倍功半。为改变这一不利局面,农村信用社在进行产品营销及企业宣传时须将形象因素整合一致,在宣传中强化形象,从而增强营销效果。比如农村信用社应尽早实现区域内通存通兑,开拓结算渠道,创造自己品牌的金融产品,员工统一形象、服装、工号牌,门外标识牌统一字体统一颜色、统一尺寸、统一内容等等。农村信用社就应遵循这一整合思路来全方位地对农村信用社形象宣传和业务宣传进行整合。
整合运用各种传播工具和方式,强化“一个声音、一个面目”的整体形象。传播整合策略是整合营销的重要组成部分,也是取得成功的关键。信用社营销传播须将各种传播工具和方式进行一元化整合,并采取“一个声音、一个面目”的表现手法,使所有的传播信息哪怕固定到一个市、一个县、一个区均呈现一致的模样与个性,其目的在于建立强有力的整体形象。
农村信用社以往的各种宣传是零散的,缺乏整体性和一致性,广告宣传和促销活动也不一致,即使进行同一项宣传,各联社、各信用社传播的信息和形象也很不统一,国家省、市级管理部门,县级(区级)联社,对各种传播工具和方式应进行立体化全方位的整合策划,投放在各种活动(包括日常经营性业务)中,以同一风格,同一面目,同一口号让公众从不同渠道获得对信用社形象的一致信息,从而加强传播效果,塑造出强有力的整体形象。即使市以上目前做不到,各联社自身也应力求做到这一点。
建立农村信用社与公众的沟通关系,以客户为中心加强各项业务的营销策划。现在农村信用社的营销传播仍采取一种由内而外的策划模式,做宣传时是从企业的角度出发而采取说教式,强迫性的推销模式未占据消费者的心,这种传播方式造就了今日许多不切实际而又徒劳无功的营销宣传活动。而以消费者为中心的整合营销传播则提醒信用社,在进行营销传播前先要去“注意客户”,而不是“请客户注意”,这就要从客户及潜在客户着手,去找他们的需求,通过收集整理客户提供的信息来找出农村信用社自身金融产品,业务经营、服务等方面与客户的沟通点,从而达到企业与客户之间的情感诉求。这是由外而内、双面沟通的营销传播方式。
日后农村信用社开展各项工作特别是营销传播须以公众和客户的需求为中心,充分做好调查研究,如采取问卷调查或“一对一”的沟通方式进行调查,并以调查资料为依据,寻找沟通诉求点,以此作为宣传营销的切入点;应根据调查资料来研究公众是如何接收到传播信息的,如何才能增加接触次数和传播效果,
以此来制定计划;在宣传营销结束后,又通过同样的调查研究对宣传效果进行评估,为下次宣传策划提供科学依据。




