大个儿，短发，黑里透红的皮肤，乍见她，你压根儿不会觉得有什么特别。然而，只要你与她待上五、六分钟，你就会觉得她似乎就是你最可以信赖的亲人。她——就是被信贷客户亲切地称为“诚信大姐”的江西省都昌县都昌镇信用社信贷员黄嫦娥。别看她说话平平淡淡的，但一句就是一句，句句有份量，她就是凭着诚信服务和语言的技巧攻克一个个信贷客户心灵堡垒的。她创下了放贷没有呆账的奇迹。
黄嫦娥原是随军家属，１９９８年１０月随爱人转业地方被安置到都昌镇信用社担任广场分社负责人，一个纯粹的“老外”要管好一个业务很强的分社，谈何容易，且当时的分社业务发展相当缓慢，存款余额仅２４万元，处全社最低。当时领导安排她去心里也没底，只是让她去试试。但是，令人信服的是她很快进入角色。“世上无难事，只要肯攀登。”她一有空就虚心向老业务员学习，没用多长的时间她便学会了信用分社全套看家本领。
组织存款是立社之本，她果断实行“存款挂钩”的政策。在商城做副食品生意的曹老板，打电话给她急需贷款，她在考察曹老板的人品后，果断拿了自己的工资担保，为其送去了２万元贷款，解决了他的燃眉之急，使他深受感动，从此后只要有钱就到广场分社存款。黄嫦娥到广场分社第二年，存款便翻了两番。到１９９８年年底，存款余额突破８００多万元，跃居全社之首。
这些年来，金融系统的不良贷款居高不下，好多贷款放了出去收不上来，有的连利息也难收。黄嫦娥也常常遇到一些躲债的“赖债户”，你三番五次去催收，他躲着不见你，钉子碰多了，她的办法也多了。平时找不到人，她专门拣早、中、晚和节日去找，有时候早上５、６点，她叫上在工商局工作的爱人，用车带她找上门去，此时人还在床上，她便在床边说信用问题。“人无信不立，企业无信不兴”是挂在她嘴边的一句格言。往往理能通心。她除了讲，还给贷款户排忧解难。有一个干部贷款户，去找过几次，每次都说手头没有钱，结果一了解，原来这个干部为姨夫担保了一笔贷款，姨夫利息都未交，存在三角债，黄嫦娥巧于攻心，利于解锁，找其姨夫了结了三角债，这位干部深受感动，很快从私人手里借款还了债。
黄嫦娥收贷注重诚信服务，以情感人。对逾期贷款户她坚持先调查，是有实际困难，还是有钱不还故意赖，对不同情况的客户，她采取不同的对策。陈家坂上一个体户，原来开车，业务不多，后来卖车外出借款未还，利息未交，黄嫦娥下雪天去陈家，一了解原来也因三角债，主动帮他出主意，这位个体户好感动，当下交了利息。
这些年来，黄嫦娥为收贷款费尽了心机，放弃了节假日休息，日日夜夜奔波，为客户不知解决了多少“疙瘩事”。诚信服务和语言的技巧取得了客户对她的广泛信任。每年她组织存款几百万，有时一天上百万，她先后经手发放的责任贷款百分之百的收了上来，没有一分钱呆账，受到单位领导和社会的广泛称赞。她年年被评为先进工作者。
合作经济