嘉吉８００专家热线纪实

嘉吉８００专家热线纪实

 嘉吉８００专家热线免费咨询电话的开通，是美国嘉吉作物营养在华投资公司的有益之举，也是国内化肥企业的创举。开通三年来，经不断改进与提高，已成为嘉吉农化服务的有效品牌。

８００专家热线是为农民朋友解疑答惑的良师益友。是农民正确选肥、合理施肥、科学种田的参谋和快速信息通道，增加了施肥的自觉性、避免了施肥的随意性，避免和减少了因选肥、用肥不当造成的损失，提高了肥料的增产效益，赢得了农民的信赖。

例１：２００２年４月１６日，吉林省的一位周氏用户来电说：他承包的４０亩水稻，上一年主要施了二铵和尿素，因稻瘟病，倒伏严重，亩产只有４００斤，要求给予施肥指导。经调查了解，我们建议他亩用１９－１９－１９嘉吉肥３０公斤作底肥，亩用３２－０－８嘉吉追肥２０公斤在水稻分蘖期结合耘田一次施用。同年９月１０日回访，水稻长势良好，一改往年的稻瘟病和倒伏问题，最终每公顷产量１７０００斤，亩产过１０００斤，较上一年亩增稻谷４００多斤，时价２４０多元，扣去每亩肥料多投入的１５元，亩增收２２５元，４０亩水稻增收１６０００多斤，合时价增收９６００元。

例２：２００２年初，辽宁省普兰店一位谭氏老农来电询问玉米施肥技术，我们建议他亩施１７－１７－１７嘉吉肥２５公斤作底肥，原垅沟条施，破垅包馅，垅上播种；播种时亩用二铵３公斤作口肥；９叶期亩追３２－０－８嘉吉肥２０公斤。他同年８月和１１月两次来电、来信称：听了８００电话指导，用了嘉吉公司的复混肥料，“玉米棒子像我的胳膊一样粗，我种地３０年从没见到过玉米长得这么棒。最终亩产１２００多斤。”《普兰店日报》已把他的玉米田和他本人的照片登在头版位置，他表示特别感谢嘉吉公司。

例３：２００３年河北省某县赵氏种地大户来电说，家种８０亩小麦，按８００电话的建议施用嘉吉小麦底肥和追肥，长势好、不倒伏、锈病轻，平均亩产８００斤，在肥料投入和其它措施差不多的情况下，他家较邻居的小麦亩产高１００多斤，共增收８０００多斤，表示十分相信嘉吉公司的肥料和服务。

例４：８００也常接到质疑求助电话。２００４年４月２０～２１日，连续接到天津市某县小麦追肥用户张氏、王氏、客户及嘉吉业务员的电话，说麦田已追肥多日，但麦苗发黄不长，对小麦施肥提出质疑。经调查了解，这些追肥用户在小麦播种时亩施北京某厂生产的１６－１２－１２，２０～２５公斤，冬前分蘖少，返青后苗黄，春后结合浇拔节水亩追ＮＫ５０嘉吉肥３０公斤，追后多日低温，据此判断：主要原因是底肥品种选用不当，造成严重缺磷，追肥后因气温偏低，氮素转化为有效状态的时间延迟。建议马上叶面喷施０．３％的ＫＨ２ＰＯ４和２％的尿素混合液。几天后叶色和长势马上好转，确保了穗分化的养分供求，损失压低到最小程度，用户表示理解和满意。

８００专家热线也是嘉吉营销网络的技术后盾。各级客户对营销的嘉吉产品的性质、分类及合理施用，都会通过８００电话得到及时准确的回答，有效地避免了因误导造成的失误和用户投诉。如２００４年某营销区的个别分销商受施肥“一炮轰”的影响，很想顺应某些用户的想法，拟在冬小麦上用１９－１９－１９、１８－１８－１８“一炮轰”作底肥施入，不再追肥，８００电话及时讲明道理，予以制止。但某些坚持个人想法的农户，仍一意孤行，结果小麦返青后已严重脱氮、变黄，８００及时告诉这些农户，经及时补追氮肥才得以挽回。这件事本身对客户是一个很好的教育。客户主动给８００的电话越来越多，通常约占来电总数的３０％以上。  

８００电话已成为农民、客户同专家之间的科技直通车、已成为农民、客户同公司间的一条快捷的信息交流通道、促进共同发展的通道。

       （下期推荐：有机肥的作用及应用）