近年来，山东省栖霞市农村信用社结合地方经济实际，转变经营思路，创新信贷机制，建立起一支强大的支农队伍，在支农增收工作上进行了有益的探索，创造出社农“双赢”的可喜局面。
识时务者为俊杰
没有一支强大的支农队伍，就难以拓展信贷支农市场。为此，栖霞市农村信用社首先推行了客户经理制，无论内勤还是外勤，都可以打破岗位界限，经过笔试、面试等程序公开竞聘客户经理，每一位客户经理都是一个流动的小“信用社”，由单纯的“操作员”变成了综合服务的“多面手”。为解决“小额农户贷款市场需求量小且工作量大，防风险就是少放或不放贷款”的片面认识，克服惧贷、惜贷的心理，打开“农民贷款难、信用社难贷款”的局面，联社先后三次组织有关人员赴支农先进地区考察学习小额农户贷款管理经验，并结合自身实际，提出了“支农出效益、支农树形象”的口号，坚定了开展小额农户贷款的信心和决心，开始走上了探索“双赢”的道路。
随着工资分配制度和干部人事制度的改革，建立起上岗靠能力、收入凭贡献的分配机制和人尽其才、能上能下的干部任用机制，出台了《小额贷款管理办法》、《信用村、信用户资信等级评定实施办法》，建立起小额贷款安全运行体系。
不以额小而不为
为加快小额贷款营销，充分发挥支农增收的作用，栖霞市农村信用社提出贷款“三原则”，即“穷也贷、富也贷、不讲信用不能贷”、“生产贷、生活贷、不务正业不能贷”、“大可贷、小可贷、没有效益不能贷”。
２００２年春，栖霞市遭受大面积的低温冷冻灾害，苹果等受灾严重。而苏家店镇孙家村民孙玉新家的苹果因地势高，受灾较轻。欣喜之余，孙玉新眼看着这幸免灾害的苹果要套袋，可又无钱购买套袋。正当孙玉新一筹莫展时，苏家店信用社客户经理孙文利在调查农户受灾情况时，得知孙玉新的情况后，立即上门找到孙玉新，给他详细地讲解信用社的小额贷款的有关政策和手续，并和他一道到果园实地调查，估算需要套袋的数量和秋后的收成，使孙玉新增强了果品投入的信心。经过反复考察论证，孙玉新很快就从信用社贷了４００元款，购买２万个苹果套袋。当年，孙玉新不但还清了贷款本息，还纯收入９５００元。区区４００元，点燃了一位农民的希望，改变了一个家庭的命运。
带着农民走致富路
栖霞市蛇窝泊镇邱格庄村是一个拥有４００多户的山区村，多年来在贫瘠的土地上靠天吃饭，全村无一工业、副业项目，户均收入仅为３０００元左右。２００１年，农村信用社的小额农户贷款业务逐步展开，邱格庄村委一班人认识到机遇的重要性，再也不能继续贫穷下去了。但村民思想不解放，缺乏市场意识，怕承担风险，固步自封，不愿从事其他产业。为消除村民的疑虑，树立发展的信心，村委成员带头，每户到信用社贷款１万元加自筹资金，从莱西购进了２０头奶牛，在自家房前屋后搞起了养殖。为确保奶牛的正常生长和产奶，蛇窝泊信用社又主动送上了科技书籍，聘请了专家来村专程讲课。年底一算，靠卖牛奶和仔牛每头牛净赚５０００多元。老百姓尝到了甜头，看到了希望，纷纷到信用社贷款搞起了养殖。信用社实行特事特办，现场办公，简化手续，共发放贷款８９笔１０６万元。目前，该村养猪就有１５０户，存栏量在２０００头以上；建立了４个养鸡大棚，存栏量达到１２０００只；养牛专业户２８户，牛存栏量１９０多头。