农村信用社要实现持续发展,就必须抓住当前信用社存在的主要矛盾和问题,即农村金融服务需求不断增加和信用社内在潜力得不到充分挖掘的矛盾,实施全员营销,加快创新步伐,促进信用社事业的更好发展。而金融营销必须从文化、战略、业务、手段与机制上不断创新,以适应社会经济的需要。
品牌再造
随着我国金融市场细化进程的加快以及差异化经营竞争的加剧,越来越多的金融企业意识到品牌经营在日益激烈的行业竞争中将成为重要的金融营销战略。
国有商业银行在金融营销过程中,将品牌经营提升到战略创新的高度,邀请金融家为自己的营销战略度身命名,如建行的个人理财营销业务名为“好当家”,工行的住房贷款营销业务为“信贷置家”,农行的个人消费贷款营销业务名为“金钥匙”,这些名称易懂易记,朗朗上口,成为各自营销业务的响亮品牌,而我们农村信用社市场定位、服务对象与其他商业银行存在较大差异,金融营销的手段、方式、内容与其商业银行也不同,根据农村信用社的特点,结合支农政策,我们创建信用工程,并以此为载体,推出我们的品牌产品——小额农贷和多户联保贷款,并积极主动深入农村千家万户,采取送贷上门、现场放贷、柜台办贷等多种形式,用方便、快捷的方式解决贷户需求,使农民不出村就可办理存款、取款、贷款业务,这本身就是我们别具一格的营销方式。
再造信用社的金融营销品牌,可以拉近信用社与广大客户的心理距离,可以凸显信用社金融营销的营销特色,可以促进员工营销理念的转变,同时赢得了巨大的社会效应。
服务再造
目前,制约信用社发展的原因之一是业务品种单一,这无形中削弱了农村信用社的服务功能,在其他商业银行纷纷推出客户理财、投资融资信息咨询、中介代理等业务品种的大形势下,许多信用社还处于存贷汇兑的传统业务阶段,而票据贴现等业务也只是刚刚起步。这就为我们提出新的课题,开展金融营销,营销什么?难道只是简单地营销贷款?当然不是。
一是要营销资金,包括两个方面,即经营管理和推销资金创利。一方面信用社要通过营销吸引更多的客户,培养优良客户群体,抢占市场,增加资金实力,壮大资产规模,另一方面把信用社的可用资金营运出去,获得较好的利润,增强信用社的发展后劲。营销资金不仅营销贷款,而且要营销存款,存贷款是一体的。通俗的说就是以贷引存,以存养贷,滚动发展,扩大经营规模,形成良性循环,实现农村信用社持续发展。
二是要营销信誉。信誉是银行的生命。前几年,我们农村信用社发展滞后,效益低下,其最主要的因素就是形象不佳,信誉低下。近年来,我们定位“三农”,狠抓宣传树形象,创建信用工程,大力发放小额信用贷款,逐步建立完善农村体系,有效地解决农民贷款难的问题,赢得了老百姓的欢迎,博得了社会信誉,社会地位大幅提高,从而推动各项业务的发展。基于此,信用社必须乘势而上,进一步加大创建信用工程力度,用自己的优势来巩固和提升信誉。
三是要营销配套服务。单纯的金融服务已经满足不了客户日益增长的服务需求,信用社可以与其他机构合作,广泛开展代缴代付、代理代办业务。美国银行业就是向客户提供无所不包、无所不能的一揽子服务,美国人可以不去亲戚家,但不能不去银行。营销配套服务的内容从客户的购物、缴税、付房租到借贷、从事金融交易,十分广阔,是信用社增加手续费收入的重要渠道。
信用社只有针对市场需求,不断进行营销业务的创新,实现服务再造才能打开金融营销的广阔前景。
设施再造
当前,高速发展的信息科技正迅速推动着金融营销手段的变革,谁掌握了信息管理的制高点,谁就拥有了市场竞争的主动权。目前,国有商业银行在全国范围内实现了通存通兑,电子化程度明显高于农村信用社,因信用社性质及区域服务的宗旨束缚了电子化的建设,虽然这几年对电子化有所重视,并逐步开展,但和其它商业银行相比却落差很大。这已经成为制约信用社发展的一个瓶颈。发展农村信用社的金融电子系统已经成为当务之急,要突破地域因素对构建这一系统的约束,信用社可以采取多种办法。
一是可以借用人民银行的卫星电子结算系统,其功能与国有商业银行结算系统一样,且摆脱了同行因竞争而人为设置的干预。二是可以与其他新兴商业银行联手推出通用的信用卡,相互弥补在地域上的劣势,互惠互利。三是加快信用社的发展步伐,实现规范经营,争取加入中国银联。
一旦信用社登上了电子化发展的平台,就能够拓宽金融营销服务的空间,将“有形”的传统营业场所向“虚拟”的电子商务客户有效延伸,突破地域的限制,发展网上银行业务,诸如购物转账、支付结算、外汇交易、当日转账、按月转账等,有效降低营运成本,提高经营效益。
管理再造
俗话说:“人叫人干人不干,政策调动千千万”。信用社开展金融营销就是要从得益驱动入手,重新构建激励约束机制,必须打破铁饭碗和平均主义,打破职工终身制,建立能进能出的用人机制,把职工的收入与职工为信用社创造的效益紧紧挂起钩来,按职工创造效益的多少分配,打破那种单纯依靠压任务的方法开展工作的管理手段,让职工认识到开展金融营销的意义,自己养活自己,主动开展工作。
建立收入与效益直接挂钩的激励机制。职工收入要与营销的规模、创利水平相联系,鼓励职工做大营销规模,提高盈利水平,对达到一定规模以上的职工,要提高待遇,达到职工收入和信用社效益同步增长。
建立权利与责任相匹配的约束机制。职工开展营销就拥有了培养客户的自主权,吸存、放贷、服务集于一身,人人都是一个小信用社,在具体操作中实行存贷比例管理。在职工自主经营的同时,信用社要建立完善的内控制度,加强监督,坚持包收、包放、包效益,坚持贷款终身责任追究制,杜绝风险,防止“三违”现象出现。
建立利于营销与保持稳定的保障机制。开展全员营销,信用社已有的劳动组织分工和结构不能打破,各个岗位还要完成本岗位的基本工作,将日常本职工作和营销业务分块考核。信用社要合理安排好岗位分工和全员营销之间的关系。信用社领导要发挥教导、疏导、引导、指导的作用,通过领导创造环境,让职工创造财富,提高信用社整体效益。“良种入土志如铁”。目前,信用社事业的发展已经跨上了一个新台阶,在今后的发展,农村信用社秉承勇于开拓、积极探索的精神,努力推进信用社的理念再造、品牌再造、服务再造、设施再造、管理再造,一定能够取得更加辉煌的成绩!




