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金融营销 策略制胜

日期:2004-03-18 14:00   作者:田遂林   来源:《中华合作时报·合作金融》2004年第09期H3版

    随着人民生活水平的不断提高,消费者对金融服务的需求,也在不断变化之中,其金融意识日益增强,金融的“买方市场”逐渐明显。因此,采取何种营销策略和手段,对未来的金融业将显得愈来愈重要。

市场细分策略

    现阶段,农村经济发展水平和农民收入偏低,形成城乡大二元经济格局,在同一农村,贫富分化形成小二元格局。农业是国民经济的基础,农民人口众多、农村生产小型分散的特点,决定着农村信用社的发展,农民群众对资金的需求会增加,这是一个潜力巨大的市场。因此,农村信用社的市场定位就是立足于我国生产力发展水平不高、经济多层次和多元化的具体国情,重点支持农村经济,同时要坚持合作金融组织的互助合作制原则,与商业性金融和政策性金融区分开来,其合作制原则要求,其经营目标并非单纯获利,而是很大程度上提供互惠互利型服务。当前广大农村面临着增加收入,启动市场,调整结构的新形势,农民需求发生了很大变化,农村信用社要针对这些新情况、新形势,优化负债结构,合理配置资金来源,要重点下好“小额农贷”这盘棋。要注意确立和筛选一批重点客户,服他们与一般客户的区别主要是为信用社带来的利润大小。因此,要集中有限的资金为重点优质客户提供最有效的服务,赢得利润,而不是遍地开花,无的放矢。

产品策略的运用

    农村信用社可以从以下几个方面开展产品创新:一是开发存款种类,实现存款形式多样化;二是增强贷款种类,贷款向质量效益型转变,如增加农村的消费信贷、农资专项贷款、助学贷款等;三是改革结算手段,应用电子技术扩大电子汇兑面,提高清算效率,这是摆在农村信用社面前一项迫在眉睫的任务;四是加大“小额农贷”的营销力度,通过提供包括农业技术、咨询、产品购销市场信息等在内的一揽子服务,提高整体收益水平,并以此影响到农民生产、生活的方方面面;五是增加农村市场各种代理及代保管业务,并通过业务活动扩大到保险、证券等领域。
    应当看到,金融服务的种类在一定条件下是有限的。优质服务将是农村信用社进行市场营销获得成功的重要选择,以增加产品组合的长度和深度,向顾客提供产品的核心效用,提升产品的附加值,强化服务对客体的形象感受,使企业获得新的发展机会,提高农村信用社的竞争力,扩大市场占有率。

价格策略的运用

    合理的价格策略对于农村信用社的发展已越来越重要。农村信用社的定位目标有三:一是利润目标。实现利润目标,不一定非要高价销售,而是要通过合理价格,优质定位增加需求量。二是扩大市场份额目标。农村信用社应从充实自身的资金实力入手,提高吸收良性存款能力,建立良好的金融文化环境,优化金融产品和服务,优化资产业务,进而扩大市场份额,提高市场占有率。三是维护自身形象目标。依据上述定价目标,农村信用社可以根据市场状况、客户条件和需求等具体情况,结合金融服务项目特点,分别采用诸如渗透定价法、心理定价法、折扣定价法等价格策略来合理确立利率水平,增强服务的竞争力和赢利能力。

竞争战略的运用

    农村信用社实施“金融品牌”战略,应从以下几个方面入手:一是培育名牌产品,并注重提高其“含金量”。随着农村市场的发育成熟和广大农民生活水平的提高,要求农村信用社能够提供个性化、情感化乃至智能化的全方位金融服务,而且要注重提高其“含金量”,包括金融产品技长性能的优越性。功能的可靠性和实用性以及服务的周密性、持续性和顾客的满意性。二是注重自我宣传、自我推销,塑造企业良好的整体形象。在保持原有客户忠诚的基础上,通过公共关系、公共宣传、广告等非人员促销方式,引进潜在客户对金融产品和服务的兴趣和需求,提高企业自身美誉度,信誉度,从管理、服务、行为上打造企业形象,并形成企业成熟的经营理念和具有鲜明特色的企业文化。



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