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段建兰:优质服务是核心竞争力

《中国农资》记者 韩 玮

    “湘中灵秀千秋水,天下英雄一郡多”,湘潭作为湖湘文化的重要发源地,自古英豪辈出,而在农资圈里,“湘军”实力也不容小觑。本期专栏记者便采访到了中阿撒可富湘潭经销商段建兰,他也同样为我们带来了精彩的撒可富故事。

    优秀品质聚人心

    2008年,已经在农资行业摸爬滚打多年的段建兰开始经营肥料生意,在自己经营部成立之初,段建兰就开始代理撒可富,卖肥料一定要卖大品牌,高品质的,这是他一直坚守的信念。当初,由于经济作物少,中阿撒可富在湘潭地区的知名度并不高,相比于众多小厂复合肥,价格还偏贵,种植户不认可。但段建兰并没有放弃,他说:“我卖肥料,赚钱不是第一位的,我更看重中阿撒可富品牌文化和产品本身的质量。”通过多次在中阿公司的参观学习,他被中阿公司深厚的历史底蕴和精益求精的生产要求深深打动,这也与他一以贯之的经营理念相吻合,这也坚定了他要做好撒可富的决心。

    一次,一位种西瓜的农户找到段建兰,说自己的西瓜用了撒可富之后“倒瓤”了,要他赔偿,于是段建兰专程到农户的大棚进行现场调查。原来,这位农户是第二年没有换地,在“老地”种了第二茬,发现秧苗得了重茬病,拔了秧,又种了第三次。炎热的夏季,只有十来片叶的西瓜苗,因为叶片太少,蒸腾能力不足,导致光合营养转换的能量不够,“倒瓤”瓜自然就形成了。

    但由于这位农户损失惨重,认定了是撒可富的问题,要求赔偿。无奈之下,段建兰拿着肥料去权威部门检测,检测结果显示,撒可富完全合格,老农也没办法再纠缠。段建兰说,当时,如果撒可富的产品有一点点瑕疵,都可能会被这个农户抓住把柄,也是从那次开始,他对中阿撒可富的高品质深信不疑。

    精准服务赢口碑

    同全国的经销商们一样,卖肥料、下乡推广、田间示范和授课是必不可少的,但在段建兰心中,服务才是经营的核心。从三五吨到三五包,公司一律送货上门,运输、装卸全包,虽然可能损失了些利润,但良好的口碑是他更加看重的。除了配送服务,在技术方面也为客户提供全方位服务。他认为,技术服务的输出要以作物为核心,搞清楚作物种植全程会出现的各种问题,并为农户解决这些问题,产品销量提升就是顺理成章的事。

    “好产品+好技术+好服务”是段建兰一直坚持的理念,也是他成功的秘诀。优质的服务时刻让其经销区域内的农户们感受到关怀,同时,中阿撒可富始终如一的高品质产品为他提供了坚强的后盾。十年来,他与撒可富一起稳扎稳打,一步一个脚印,用信誉赢得了渠道的信赖和老百姓的口碑。

    在未来,沉着冷静的段建兰计划继续细化网络,深挖渠道,配合中阿公司将更多帮助农户增产增收的新产品推广出去,为当地的种植户带去丰收的喜悦。

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