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案例剖析之策略篇:
农药营销如何走出困境?

□ 大连交通大学工商管理学院 赵艳丰

    根据上篇所述,A公司面临诸多问题。那么,如何才能走出低价竞争的泥潭,摆脱营销困境呢?A公司只有将现有的营销策略进行优化,重点围绕技术、客户、促销等方面进行开展。

    NO1:加强技术研发,提供差异化产品

    A公司本身在原药合成、工艺开发和化学分析方面拥有很强的实力,只是在剂型开发、农药混配剂开发和产品应用推广方面的能力有待提高。因此,A公司在加强技术研发和提供差异化产品上面,着眼于以下几点:

    运用自身的原药合成优势,加大对专利即将到期的产品的开发。通过对国外市场的研究调查,筛选出一批专利即将到期的产品,结合企业自身的能力和国内市场的特点,最终确定企业产品开发的方向。在原药合成和工艺开发的同时,同步进行制剂开发和准备产品登记。争取能在产品专利到期时,就可以着手产品上市。

    加强与“外力”的合作。单靠企业自身的力量还远远不够,若要真正做大做强,还需要加强与“外力”的合作,这些“外力”可以是科研院所、也可以是同行的企业等,甚至是政府机构。搭建产学研的平台,加强与科研院所的合作,尤其是与高校的合作,利用各自的一些优势资源,可联合开发新产品。

    加强制剂研发和产品推广能力。 新剂型的开发是A公司的弱项。因此,首先要加强这方面人才的引进和培养;其次,建立市场部门和技术部门的联动机制,对于市场上的行业动态,市场部门要及时反馈到技术部门。最后,也可以考虑直接购买相关的技术。制剂开发出来了,那就需要一个单独的部门来做制剂的应用开发工作,这相当于是对制剂的第二次开发,也是对产品上市场前的一次预热。

    NO2:注重客户管理,提升他们的满意度

    A公司存在客户流失的现象,原因在于客户的满意度不高,A公司应该注重客户关系的维护,努力提升他们的满意度。

    建立和维护客户关系,加强客户沟通。A公司首先应从客户出发,调查并尽力满足其需求,以客户满意为首要目标;其次,企业要考虑顾客的购买成本和购买过程的便利性;最后,企业还要与顾客进行有效的沟通。

    建立客户关系管理系统,实现数据库营销。农药企业应搜集和积累消费者的大量数据,通过对这些数据的深度挖掘来获取营销信息,并利用这些信息对产品进行精准的定位,更有针对性地制作营销信息。A公司的乡镇店面销售人员掌握大量一手客户信息,但是在日常的营销活动中汇总整理客户信息不及时,这样一来A公司不能动态了解客户信息的变化,无法对客户进行分级管理。因此,A公司必须重视客户信息管理系统的建设和信息录入工作,利用这一系统来搜集企业销售活动、售后反馈和客户汇总分类等方面的信息,从而根据客户的需求和消费习惯进行生产计划。

    NO3:开展多样化营销,尽量防止促销的单一化

    开启网络营销。目前,利用互联网来展开营销已成为越来越多企业的选择,对于A公司而言,农药产品的最终使用者是农民,农民的消费习惯可能会对网络营销带来极大的阻力,但是随着时间的推移,网络营销也必然适用于农药产业。当下,A公司应该准备,重点从大客户和分销商方面考虑网络营销,将网络营销作为线下营销的补充,扩大企业业务的覆盖范围,积极通过互联网开展网络调研,以获得尽可能全面的客户需求信息从而调整生产计划。

    实施绿色营销。 农药企业要有环保理念,时刻提醒自己注重环境保护,减少农药残留,实施绿色营销,并在生产过程中,采用易回收、无污染的材料,尽可能地减少能源的消耗和污染的产生。

    A公司应该采用ISO 14000环保标志,从企业文化、营销理念、管理模式上塑造企业的绿色形象,将绿色产品送到消费者手中,从而增强企业的社会责任和环保意识,为公司的长远发展开辟新的途径。

    形成整合营销。 A公司应该给企业员工灌输这样的理念,市场营销不止是营销部门的事,其他部门也必须与之协调、配合,共同创造顾客价值并实现营销目标。A公司应该利用企业文化、企业制度、培训等多种形式,将企业的各种资源进行统一配置、将各个部门进行统一调度,为了建立、维护、加强客户关系而将各种营销手段进行整合,以产生协同效应。

    总之,随着市场风云的不断变化,广大农药企业必须及时对自身的营销策略做出调整,如果在意识上、行动上、效果上慢半拍,就一定会被时代所淘汰!


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