众所周知，农药与医药有许多相通之处，一个是用来给人看病的，一个是用来给植物看病的。抛开什么大医院、专科医院不说，我们今天就来说说你身边各个有名无名的小诊所与医药超市。

    大家看到的往往是小诊所里的人满为患而医药超市却是人烟稀少。这是为什么？

    我们从三个方面来看这个问题：第一,从病者的心理来讲，有病是要去诊所诊断的，哪怕知道是感冒也是需要医生开药单，而不是直接去买药。也有去诊所看完后再去医药超市买药的；如果直接去医药超市一定是清晰自己要买什么药。第二,从诊所和医药超市对待顾客的问候来看,诊所来了病人除了打招呼外的第一句话就是“你怎么了？”或者“你哪里不舒服？”而你去医院超市店员问你的第一句话一般是“你要什么药？”第三，从医药的本身来讲，我们都知道有处方药和OTC之分，而且在每一种药品包装上都有清晰的标示。一般处方药在医药超市销售是需要医生开药单，否则不能随便卖。

    说完了小诊所和医药超市，我们再来看看我们自己的农药零售店。要反思几个问题：

    第一，我们是开药店的，还是开植物医院的？反正现在植物医院的牌子是越来越少了。这并不是说超市类的销售就不可为。当然我们还要明白的是，开诊所那是要行医资格证的，那是要科班出身、考取证书。而如果我们开植物医院，如何判断自身的资历是否匹配？

    第二，农户来买药，我们是为了卖药而服务，还是为了解决作物问题而卖药的？可能你会说：“我服务不就是为了卖药吗！”你这样认为我也不反对。但在这里的心理和实际操作不同，是区分你是植物医院还是农药超市的重要依据，而并不在于门头的那个扁牌上写的什么。你有没有问农户种的什么？现在是生长到什么情况、有什么问题、上次打的什么药、打了多长时间等等，然后“开处方单”去拿药。还是客户一来你就问拿点什么药，还是按着你的卖药习惯，只问多少水或者多少亩地。这种在单一作物区特别多。不过我也看到有些零售店是先开处方再拿药。还有的把每个农户上次用过的药都记着，来了先翻开看看上次用的是什么药，再决定这次拿什么。记着，我这里说的拿本子记着与翻本子，可不是你认为的那个为记账赊销而用的本子哟，这是有本质区别的。

    第三，我们的农药，你能说清那些是“处方药”，那些是“OTC”吗？我认为，农药几乎没有“OTC”，这也就是其特殊所在，也是许多电商离不开地面服务团队的主要原因之一。你也可能说什么草甘膦之类属“OTC”，其实未必。每一种农药的使用效果和施用工具、气候、施用方法、用水量等都有很大的关系，并不是简单的喷雾、灌根那么容易。并不是医药那样的“温开水送服”“涂抹至患处”就能说清楚的。

    比较完医药和农药的情况，你有何感想？也许你认为我过于夸大了技术的作用。“看！我不用知道那么多还一样开零售店呀，而且貌似生意还不错哟！”我也曾经讲过，零售店做得好的三大基础：产品、技术、人脉关系。所以说你不懂技术做得好也并不奇怪。但如今不懂技术你会发现生意并没有那么好做了，大家把原因都归结为大环境。的确，大环境不好，给你的生意带来了影响，可是大环境好你也不一定会好到那里去。农业大环境是一年、两年，甚至三年、五年不会变好的，难道你就坐等吗？

    某些经销商，环境好时，挣了许多本不应该挣的钱、卖了许多不该卖的药；本来用一包，有人卖了两包，本来用一次有人让农民用两次。这就造成了大量浪费、超量、利用率低等等，所以技术也就不那么重要了。这就又牵扯到另外一个问题，下次再说好了，今天先说到这里吧。