一个人的名字，对他本人而言，是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。因此，记住客户的名字，并且准确地喊出其尊姓大名，不仅会让对方感觉自己是个重要的人物，还会让对方感觉受到尊重，这是沟通交流中一项非常管用的法宝。

    记住客户的名字并准确地叫出来，比任何好听的语言都起作用，且更能打动对方的心；相反，如果记不清客户的名字，或者叫错了名字，则会引起客户的反感，或者让双方都陷入尴尬，对业务的开展更是有害而无益。所以，营销人员要牢牢掌握记住他人名字的技巧，熟记客户的名字，取得客户的好感，让客户非常情愿地与公司合作。

    记住他人名字的方法有三个。第一，现场记忆。交换名片时，一定要仔细地、反复地多看几遍名片，并看清楚对方的姓名、单位、职务等信息，切记遇有不明白的字词要及时请教。客户进行自我介绍或由第三方介绍时，若未听清对方的名字，可说：“对不起，没有听清楚，请再重复一遍好吗？”若碰到一个不认识的字，要婉转地问清楚，搞明白。这样做，客户不仅不会介意，反而会认为你特别在乎他。当对方没有名片或没有赐给名片时，最好把名字写在一张纸上或者输入到自己手机的记事本、通讯录里，结合那个人的特征、表情和容貌，通过联想加强记忆。在谈话的过程中，最好把刚刚认识的那个人的名字重复叫几次，以便于现场记忆。

    第二，事后回忆。每天的工作日志中要详尽记录与刚相识的客户会面的时间、地点、谈论的事情等内容，晚上闲暇时再回忆一下当天结识客户的姓名、企业、职务、行业等。最好选择与客户相识后的一周内，主动给对方打电话或发短信，向对方表示相识的愉快感，或者适当地赞美对方的某一方面，再或者回忆愉快的聚会细节，使双方加深印象，达成相互了解的目的。每天默读三位刚认识的或很长时间没见面的客户姓名、单位、住址、联系方式等。在工作之余或休息日翻开小本子和储存在手机上的联系人资料，查看所见过的朋友并熟记对方的名字，结合其面貌特征、工作和家庭情况，反复回忆每位客户单位的特点以及个人的特色，以便于加强记忆，熟记每一个人。我们应该舍得花时间和精力去专心地、重复地、无声地把客户的名字根植在自己的心中，尤其是在拜访客户之前，一定要用心多念几遍客户的名字，且必须做到准确无误。

    第三，定期回忆。定期对名片进行清理，并分类管理。可按照地域分类，如：按省份、城市等；也可以按照行业分类，如：政府部门、企业等；还可以按照人脉关系分类，如：同学、客户、领导等。养成经常翻看名片的习惯，在工作间隙常常翻一下名片档案，给对方打一个电话，或发一个祝福的短信，带去自己的问候，让对方感觉到自己受到关心和尊重。定期翻看照片，利用合影留念的照片来记住客户的名字也是很有效的一种方法，对着照片一遍一遍地回忆见面时的情形并加强记忆，这样做效果会相当好。