拜访客户、与客户进行面对面的访谈是营销人员工作中最常见、最重要的环节，也是许多销售人员感到最头疼的环节之一。由于缺乏技巧，致使许多次拜访浪费了大量的人力、物力和财力，但却没有收到理想的效果。俗话说“没有拜访就没有销售”，但不等于说销售人员去拜访客户就一定能够实现销售。因此，掌握和运用拜访技巧是营销人员的必修课。

    做好充分的准备

    俗语说：“失败的准备就是准备着失败。”这句话不无道理，营销人员在拜访客户之前，一定要为成功做好准备。1.备齐各种资料，营销人员拜访客户前要全面了解和掌握公司出台的产品、价格、宣传、促销等各项政策，尤其是在企业推出新的销售政策、推出新的产品时，更要详细了解政策的特点和产品的卖点，因为不了解新的政策，就无法用新的政策去吸引客户。2.备全必要的工具，如：名片、宣传单、产品样品、包装袋样本等。3.整理好个人形象，营销人员拜访客户前要整理好自己的仪表和着装，通过良好的个人形象向客户展示企业的品牌形象。4.明确目标和措施，营销人员拜访客户，每次均要确定目标，带着任务去拜访客户才会有动力，如：请求增加订货量或品种、推荐介绍新产品、请求客户回款等。同时也要制定相应的措施，如：如何去调查了解市场、客户提出的问题如何去应对、遭遇客户拒绝怎么办？只有做好了充分准备，在拜访中才可能应对自如、稳操胜券。

    如何取得良好的效果

    1.善于营造融洽的氛围，调动客户的情绪。2.善于赢得客户的好感，谦虚、礼貌、敬业的做法容易赢得客户的尊重与信任。3.解决实实在在问题，销售人员一定要妥善处理好市场运作中发生的问题，解决客户之间出现的矛盾，理顺渠道间的合作关系，确保市场的稳定发展。4.善于当好客户的参谋，多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀，更会赢得客户的尊敬和信任，成功的机率就很高。5.拜访结束时，不管预期的拜访目的是否达到，都要对客户表达谢意，在与客户道别时要有意识约定与客户下次访谈的时间从而获得向客户进一步销售的承诺。

    需要注意细节

    1.不要说脏话，更不要说一些领导口吻或者命令式的口头禅，要保持尊重。2.营销人员在拜访中不要和客户争得面红耳赤。3.不要衣冠不整或穿着拖鞋去拜访客户，这样做有失对客户最起码的尊重。4.不要给客户增添更多的麻烦。5.营销人员在拜访过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，营销人员在拜访客户之前精心地策划并根据实际情况“见机行事”。