英国大文豪萧伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，把各自思想相互交流，那么每个人就有两种思想了。”

　　故事寓意：沟通和交流是营销工作的“家常便饭”，勤于交流，善于沟通是营销人员必须掌握的一项技能或技巧，有效的沟通和交流会起到“四两拨千斤”的作用，营销人员的最大收获不仅仅是收入的提高和职务的晋升，更为重要的是工作期间积累的人脉资源将会让你终生享用，这些无形资产和潜在财富将会为你的事业成功助一臂之力。

　　故事启示：一是要加强沟通。同行、同学、同事、客户、同乡、亲属、队友或者战友之间的相互交往，会形成一个较大的人脉圈，营销人员也不例外，在社会活动中会自动地融入这个大圈子。同时，销售人员之间也会形成一个小圈子，大家成为这个圈里经常相识、相处、相知的朋友，会经常在各种会议、活动、培训班等场所欢聚一堂，面对面交流，或者通过打电话、发短信、传邮件等方式进行沟通。大家增进了相互之间的了解，缩短了彼此之间的距离，更为重要的还是大家通过交流，传递了信息，交换了思想。因此，营销人员要善于寻找和抓住一切机会，尽可能参加各种活动，加强沟通交流。一是开会或者座谈时积极主动地发言，阐述自己的观点和看法；二是倾听他人提出的新观点、新主张和新思路，并消化吸收；三是听取各方面的意见和建议，接纳吸收并改进不足，尤其是对于客户提出的问题，营销人员进行说服客户的过程更是双方沟通和交流的一次最好机会。

　　二是要共同分享。交心其实就是交流思想，对于同一个事情，由于每个人的经历、学历、角度不同，所以想法、看法、观点或思路也是不尽相同的，如果大家能够相互交换思想，那每个人的思想就起到了累加的倍增效应。思想的交流和碰撞，不仅丰富自己的思想、开拓自己的视野，还可以纠正自己的失误或不足之处，而且还可以扬长避短，取长补短，达到思想统一、认识统一、凝聚共识的效果。交流的过程也会让自己悟懂“人外有人，天外有天”的道理，逼迫自己不断加强学习、深入思考，不仅能促进自己思维能力的提高，还使自己的思考能力不断得到锻炼和提高。

　　三是要集思广益。集思广益可以集中众人的智慧，广泛吸纳不同的意见，这里的智慧和意见指的就是思想。思想交流的方式有很多种，当遇到困难和问题的时候，当遇到重大事项需要决策的时候，相互之间通通信息、打打招呼、听听意见，或者开会集体研究一下，就是集思广益的做法。大家常说的畅所欲言、各抒己见就是思想的交换。不管是争论还是争吵，只要出发点是为了讨论问题、弄清问题、解决问题，哪怕是大家争得面红耳赤，或者拍桌子、瞪眼睛也无妨大碍，虽然形式上看似有些伤和气，但是问题却会越辩越清、越争越明，这才是思想的真正交换。那种“你对、我对、大家都对，你好、我好、大家都好”的思想交流，恐怕不是多种思想的交换，而是一种思想的一致。因此，良好的思想交流和沟通就是“求大同，存小异”，思想统一才能行动统一，才能形成“心往一处想，劲往一处使，力往一处用”的合力氛围，圆满完成目标任务。