沟通的重要性不言而喻。沟通其实很简单，一句话、一个表情、一个动作都可以完成沟通，但卓越、有效的沟通就很难，不仅需要把握好沟通的基本原则，还需要在沟通中使用一些技巧。下面浅谈几点沟通的基本原则和技巧。

　　沟通，首先应该实现双赢，要用别人能接受的语言说出自己想说的话，但不能违背自己的原则，就是我们通常说的“外圆内方”。沟通时不要“一心一意”，而要有“五心二意”，“五心”是指：平常心、同理心、自信心、包容心和爱心；“二意”是指：诚意和善意。其基本技巧是“先跟后带”。

　　在沟通时，我们应建立良好的自我心像，少用他人评价和社会比较，多鼓励。在批评时，不要扩大批评的范围，应高度具体；表扬时，可适度扩大表扬的范围。沟通时多用平行语言，理解对方的观点、体会对方的感受、明白对方的动机，毕竟沟通时有效果比有道理强。其技巧是通过询问，将抱怨转为异议，了解对方的真实意图和目的。

　　沟通是一门学问，也是一种艺术，如何才能进行有效的沟通，不仅需要我们掌握沟通的基本原则和基本技巧，还需要我们勤加练习，才能以经权之道实现持经达权。