在万庄农资物流郑州仓储配送中心的开业典礼上，郑州仓储配送中心经理马浩然郑重地向行业做出了八项承诺：

　　一、服务宗旨：永远为客户提供最好的服务。

　　二、服务行为：送货人员必须主动帮助零售户下货，摆放好农资产品，按规定交接农资数量、质量等，当面清点后双方签字确认；规范言行，不给零售户增加额外的负担；文明礼貌、态度可亲，不允许因任何理由与零售户发生纠缠、冲突。

　　三、配送时间：为全市所有的网内农资零售户在4个小时范围内提供服务。

　　四、商品品质：如零售户或农户在接收农资商品时发现农资商品包装破损而导致无法销售的，郑州仓储配送中心一律无条件做退货处理。

　　五、补货服务：如因诸如雨、雪天等气候因素在内的不可抗力导致未能按照规定时间提供所需服务的，郑州仓储配送中心会于当日向零售户做出电话回访并约定下次补货时间。

　　六、限时结办：对于在服务过程中零售户提出的各类问题，一般在24个小时内予以回复结办，特殊问题应当向当事零售户说明情况，并向上级反映，并在3天内办结。

　　七、责任追究：切实加强督促检查，对服务工作不到位的，零售户意见大的情况与问题，一定及时改正；对查实后，确因配送人员工作不力原因造成不良影响的，将严格追究相关责任人的责任。

　　八、质量监督：任何农资商品零售户对郑州仓储配送中心工作人员的服务不满或发现违诺行为的均可举报或投诉。