“现在基层的农资生意是一年比一年难做，”牛桂林感叹道，眼见一家家农资店开了起来，经销商们都使出浑身解数吸引顾客。但即便如此牛桂林也拥有一批稳定的顾客，每年好几百吨的肥料销量，也让他成为当地数一数二的肥料销售大户。

　　客户档案给农民提供贴心服务

　　“这是因为我有销售法宝，”原来牛桂林认准了一个道理，“授人以鱼不如授人以渔”。他说：“我也是靠服务来吸引顾客，但我提供的是有特色的服务，提供从卖出肥料到施用见实效整个过程的跟踪服务。”最主要的方法是，每一个农户上门后，牛桂林都会给他们建立客户档案，详细记录农户的种植作物，每次购买农资的品种、含量和用量，等到需要追肥，或是要防治病虫害时，他都会提前提醒农户。不仅如此，由于现在很多肥料和农药的施用和天气情况有关，牛桂林也非常关注天气情况，只要天气出现变化，他都会及时提醒农户采取应对措施。

　　让农民见识到实际的效果

　　从1998年牛桂林就开始卖天脊的肥料，但他坦言，之前销量并不好，直到近年来，当地农民才开始接受天脊肥。他说主要是归功于天脊肥料可以撒施，但这一优势也并非从一开始就被农民所接受的。农民多年的施肥习惯怎么也改变不过来，并不相信光靠撒施就可以达到穴施或根施的效果。

　　但一个意外事件，却让市场迎来转机，当地一位农户购买了600块钱的天脊肥料，本来不敢撒施，但后来看天阴了，觉得这个时候撒施正好可以利用雨水使得肥料渗入土壤中，于是便撒施下去，却不曾想，肥料撒了下去雨却没下。这位农户一想，坏了，600块钱的肥料全泡了汤。但出乎意料的是，半个月过去，这位农户家地里的庄稼却长得非常好，完全可以达到穴施的效果。这个实例，让农户相信天脊化肥真的是可以撒施，这样一传十、十传百，越来越多的农户都开始选用天脊的产品。

　　选天脊没有后顾之忧

　　天脊对市场的维护也做得非常到位，让牛桂林感觉最为贴心。首先，天脊货源有保证，从来不会出现交了货款却没有货的情况，经销商不会出现销售旺季无货可卖的情况。其次，天脊严格管理市场通过一系列方式来打击窜货。一个乡镇只设一个点，不存在窜货，避免同品牌肥料之间的恶性竞争。牛桂林说：“跟着天脊干，经销商踏实，没有后顾之忧，也更可以放心大胆地开拓市场了。”