她像春风，温暖着上千客户的心；她像旗帜，三十年如一日，工作在基层一线。她在城乡之间的村头巷尾，为民服务，成为老百姓的贴心人；她在信贷员的平凡岗位，创先争优，书写着精彩人生。

    牟萍，1988年参加工作，现任山东日照岚山农商银行营业部客户经理。自1997年从事客户经理工作以来，她始终坚持以客户为中心，扎根基层一线，认真履行职责，用自己的行动践行着农商银行人服务“三农”和实体经济发展的初心与使命。

    转岗信贷的标杆

    牟萍对这份工作的坚守，要从她的父亲说起。

    在牟萍的童年记忆中，身为老农行信贷员的父亲每天背着一个大挎包，早出晚归，晚上回家还要在煤油灯下记录下一天的工作和收获。遗憾的是，父亲在她12岁时去世。1988年，年仅18岁的牟萍女承父业，成为岚山区碑廓信用社的一名出纳。

    婚后，为了照顾年幼的孩子，她通过竞聘从柜员岗转到汾水信用社信贷岗，成为岚山区农信社第一个出来干信贷业务的女员工。

    她的第一个工作区域是安东卫街道的合庄片区。她从信用社的业务员开始干起，这一干就是4年。

    合庄片区是相对偏僻的农村地区，经济落后，没有大额度贷款，大多数是农户买种子和化肥临时贷款，数目在3000元至5000元之间不等。对于当年还是新手的牟萍来说，要想多营销贷款，压力不言而喻。

    她每天骑着一辆自行车走街串巷，找村里德高望重的老人了解村情，走村上户放贷款、收存款，为老百姓提供贴心的金融服务。到了中午，就在老乡家里吃个煎饼卷咸菜。

    多年来，她坚信一条准则：成绩是用百倍的汗水与付出换来的。“串百家门，知百家情”，每到一个村居或者一个社区，她都会尽力搜集农户基础数据信息，根据实际情况及时满足农户信贷需求，努力增户扩面，多年来累计走访客户1万余户。

    信贷服务的榜样

    由于工作出色，2002年，牟萍调往童海路分社担任客户经理，后又调往岚山头支行任客户经理。工作地点在变，但她真诚待人、精益求精的职业精神却未曾改变。

    岚山区海洋渔业资源丰富，是经济发展的传统支柱产业。根据地域产业特点，牟萍坚持支农支小，切实做好对渔船捕捞、海水养殖等产业的信贷扶持，积极推广一揽子金融服务，实行全产品、全覆盖营销。

    依靠热情周到的服务，她逐步建立起了业务稳定、信誉良好的客户群，带动发展起很多“创业能人”。岚山头街道秦家官庄村的李某某就是这样一位“能人”。

    当时在家务农的他想买条小船做点生意，但手头没有足够资金。在牟萍的服务帮助下，他从信用社贷出10万元买了一条小木壳船，干了几年，不但还清贷款，还积攒下不少存款。这时他又想买条铁壳船做更大的海运生意。牟萍了解情况后，积极帮他出谋划策，在获知李某某的亲戚家有条铁壳船时，适时向他推出了以渔船作为抵押物的“鱼满仓”渔船抵押贷款。经过几年的发展，李某某已拥有4条大铁壳船和1个水产品加工冷库，拥有上千万资产，成为村里的致富带头人。

    忘我付出的精神

    早在汾水信用社干业务员时，由于公婆早已过世，为了不耽误工作，她不得不把两周岁半的孩子送到幼儿园，几乎把自己的全部精力放在了工作上。孩子在日照城区上高中的时候，也主要是她的丈夫为孩子做饭，她有时一忙就在岚山呆两三天。

    30多年辛苦付出，她收到的回报不只是客户的满意，还有个人的成长。“我的工作就是我的事业。每上一个台阶，我都觉得我还要好好努力，争取做到更好。”她日常管理的贷款有数百户，每一户都能如数家珍。发放出去的贷款，她坚持贷款“三查”，严格管理，保证了每一笔贷款质量，服务了每一位有需要的客户，发扬了农信人的“老农金”和“大挎包”精神。

    正是凭着这种精神，牟萍累计清收不良贷款1000余万元，贷款收回率达到99%以上，保障了农商行的信贷资产，体现了共产党人的先锋与表率作用。

    “其实，我也没干出什么大事，就是把每天的工作做好，把客户都当成朋友，真心为他们做好信贷服务，我觉得自己是一个很普通的人。”牟萍说。

    她的内心就像一块璞玉一样，历经岁月打磨，依然质朴无华。她的笑容就像三月的微风一样，带给人阳光般和煦的温暖。今年48岁的她，已经不再年轻，但是她用朴实无华的人格魅力和细致周到的职业精神，诠释了最美信贷员的真正涵义。