本报讯 11月6日，陕西省农村信用社联合社在咸阳召开陕西省农村合作金融机构客户经理绩效管理试点工作交流研讨会。

    2018年底，陕西省联社与天维信息开展全面合作，启动了全省农信机构客户经理绩效考核推广的试点工作。截至2019年10月，全省共启动绩效考核项目16家。自试点工作启动以来，陕西省联社“省联社云平台+法人机构数据服务”绩效考核云平台初见成效，标志着省级农信联社在全省推广绩效考核又创新了一种新模式。

    据了解，绩效管理是一套体系化工程，软件只是绩效管理的落地工具，必须要在管理、文化、制度体系同步建设、持续运营的基础上才能发挥作用。而“省联社云平台+法人机构数据服务”的模式就兼顾了省联社集中管理绩效数据，同时满足各行社（包括省联社考核需求）构建个性化的绩效考核管理体系的需求，以及软件需求快速响应，绩效管理贴身辅导的需求。

    天维信息相关负责人介绍，绩效考核的作用一方面是建立公平公正的激励体制，激发员工的工作动力；另一方面，是承接战略，助力精细化管理的重要工具，通过发挥“发动机”与“指挥棒”的作用，从而助力银行转型创新与持续发展。

    陕西省联社副主任杨湑指出，得益于国家政策与经济发展，陕西省农村合作金融机构近几年来发展迅速。在新时代下，陕西省联社要打破传统思维模式，增强客户服务理念，建立完善的绩效管理体系，定期做好战略规划，将工作落到实处。

    同时加强咨询机构与省联社间的联系与合作，做适合本行的战略方法论，并做好战略规划和组织实施，全面提升自身治理能力。省联社将全程协助指导，各行社分布稳步推进，确保新的绩效管理体系在全省顺利实施。

    陕西省联社科技部总经理马红刚表示，绩效管理不只是解决计算量的信息化问题，更是推进业务发展的管理工具。绩效考核是一把手工程，一把手的重视程度与能否落地息息相关；天维信息团队的角色定位不仅仅是IT服务更是咨询顾问，各行社的执行力度才是绩效运营的根本。

    省联社业务管理部总经理吴刚提出，构建新绩效管理平台的小目标是激发客户经理活力，大目标是推动经营战略落地。他认为，成功建立考核体系需要4个关键因素：经营战略的实现是绩效考核的初衷，要注重长期目标与短期目标的结合；员工认同是绩效考核的基础；一把手重视是绩效考核成败的关键；科学的考核制度与指标体系是绩效考核目标实现的前提。一是借助外脑，建立科学的考核制度和指标体系；二是通过信息系统支撑，实现全员可见的绩效展示，激发客户经理的营销动能。

    随后，试点银行进行了经验分享。3家试点银行分享绩效管理经验后，天维信息陕西服务中心总经理曲良武对省联社绩效管理平台进行了介绍。

    陕西省联社牵头建设绩效考核工作，为了避免“试点行难以取得预期效果、各行社个性化需求难满足、新增需求响应慢、系统使用率低”的常见问题发生，按照“数据集中、管理下放”的设计理念开展工作。

    各行社绩效考核建设的核心思路为循环改进、持续优化。内容包括咨询、推广、运营三大类工作，并细分为“考核诊断、规划、方案制订、业绩关系管理、独家辅导、制度培训、理念宣讲、绩效沟通、绩效分析、员工座谈、标杆评选、效果评估”等多项工作。

（陕西省农信联社供稿）