入职农商银行人力资源部之初，前辈送我一句话：人力资源又称“人事”，人事人事、先人后事，人干事、事推人。随着“扎根”人事部门时间变长，个中理解也更加深入透彻。

    干“人事”的人首先要解决“人”的问题。一是资质问题，包含自己的资质和他人的资质。资质问题用银行管理术语来说就是专业水平管理，银行从业总是伴随着各种证照，证照代表一定的准入前提。如何加强银行员工专业水平建设，常见做法无外乎通过增加基本工资、挂靠专项绩效考核条款等方式鼓励、刺激员工参加社会各类资格认证考试，从而提升专业管理水平。二是人员配备问题，如何科学、公正地选人、用人，成为摆在人力资源管理者面前的难题。一个正常的企业内部必然有进有出，可总是有人片面地关注“出”，把“出”笼统地归纳为人才流失，可流失后还是有更替、有补充，这就是 “进”。“进”是一门大学问，很难有企业将“进”做到极致完美，更多的只能是臻于至善。目前我们尚处于这个阶段初期，通过出台科学的选聘制度，形成“能者上、庸者下、平者让”的选人、用人机制，只为实现合理的人员更替局面。

    “人”的问题解决了，随之而来就是“事”的问题。员工从单一的个体形成剑指一处的团队需要思想指引，如何让员工快速形成一股合力，需要我们做的第一件事就是培训。就目前而言，大部分人认为培训与工作冲突，浪费人力、物力、财力，还耽误工作的时间，殊不知培训可以起到事半功倍的作用，正所谓“磨刀不误砍柴工”。这也印证了当下大部分农商银行开始重视企业内训师师资力量建设。尤其是苏南地区的上市农商银行已形成能做会讲的内训师团队，培训已然成为专业化流程。如果第一件事公认利于助推企业发展，那么第二件事则公认限制企业发展。如果把员工比作一匹马，那么“草”就是薪酬绩效，人力管理者则是“马夫”，如何找到饲喂量和行程平衡则是马夫要做的事，每年根据现有草量规划行程，同时还要保证快速到达终点，而且终点还要长有更丰茂的草，因为还有下一程要跑。

    以往人事注重后勤保障，现今人事讲求决策与服务并重。转变不是一时，更不是一世，中间距离可长可短，就看叫做“人力资源师”的人用“人力资源管理”这把尺子如何丈量，且丈量之路任重道远。