近日，福建安溪县农村信用合作联社联合泉州高速安溪所工作人员，在安溪县西坪镇政府门口“摆摊”，开展ETC现场签约安装和电费代扣签约。活动当天，该联社共办理ETC签约安装79台，电费代扣签约23户，业务拓展取得良好效果。

    “摆摊”在大力推行金融服务网格化的今天已成为农信人最接地气的服务方式，看似简单，实则需要花费大量精力准备许多细节。

    广而告之。我们要提前几天通过向目标客户群群发短信、向潜在客户群分发传单、在活动地点悬挂横幅等方式，吸引客户和周边住户的注意，为活动做一个宣传铺垫。

    细致准备。活动前一天，我们调试自助开卡机、备足储蓄卡、设置最小凭证号等，以确保第二天机器的使用不出状况，不耽误客户办理的时间。除此之外，业务签约协议、桌子、帐篷、插座、电源线、签字笔、回形针等办公物料，也是一个都不能少。

    分工协作。活动当天，我们一早就来到活动地点，搭帐篷、挂海报、布设办公机具。然后明确分工，有的负责引导客户填写资料、有的负责业务办理、有的负责APP下载、有的负责设备激活，大家各司其职、互相配合为到场客户提供高效、优质服务。

    后续跟踪。摆完摊，办理好业务，还要做好跟踪服务，比如客户办理的ETC能否正常使用、客户绑定的电费代扣能否正常扣款等等，这需要我们畅通反馈渠道，有问题及时跟进解决，切实提升客户体验，增强客户黏性。 

    “摆摊”也有大学问，当然，只要个人足够细心、团队充分配合、经验不断积累、问题持续改进，很快我们都能成为“摆摊”的行家里手，为广大客户提供越来越好的上门服务。