本报讯 “以前来银行，起码得花半个多小时才能办好业务。现在好了，智慧柜员机省时省力，环境也舒适多了！” 近日，客户武先生仅用了五分钟的时间，就在沂水农商银行办好了开立银行卡和手机银行业务。

    为了提供更舒适的金融服务环境，山东沂水农商银行在厅堂布局方面，通过划分功能区，将等候的客户合理分流，避免了排长队的现象，厅堂客户井然有序；在智能化投入方面，通过投放智慧柜员机，让顾客能够自助处理一些简单业务，快速便捷。

    “智慧厅堂”的建设，增加了银行工作人员与客户充分交流的时间，让工作人员可以进一步挖掘客户的需求点，实现精准营销。

    精准化营销服务带来更优效能。尤其是使用智能排队系统后，厅堂引导人员通过厅堂Pad信息展示和队列管理系统，能够准确了解客户基本情况，为客户提供精细化服务的同时，更有针对性地进行业务营销。

（曹 蒙  杜以平  张海龙）