加快电子银行发展,让金融服务“普之城乡、惠之于民”,既是广大农村居民融入现代生活、追求美好生活的迫切需要,也是农商银行坚守定位、巩固优势、推动自身转型发展、支持乡村振兴的必然选择。
现状:提高服务便捷性
江苏江都农商银行抓住金融科技蓬勃发展的时代机遇,加快电子银行建设,为农村地区广大客户提供了日益丰富和便捷的全天候、一站式金融服务。
以手机银行打通生活缴费渠道。随着江苏省农村信用社联合社持续升级手机银行,许多与百姓生活息息相关生活缴费均能通过手机银行操作。6月末,该行手机银行累计签约客户15.83万户,约占江都区总人口的15%;当年交易笔数179.25万笔,交易金额420亿元;近三年用户量年均增速达67%;电子银行产品客户数56万户,约占全区总人口的52%。
以社保卡服务城乡居民。加强与区社保中心的沟通与协调,以点多人熟服务优的优势,争取更多人群社保卡的发行。至2019年6月末,该行累计发放社保卡37.8万张,占全区已发行社保卡的60%以上,金融功能激活率达65%。
以ETC畅通百姓出行。组织开展了机关企事业单位营销专场、校园专场、医院专场,向广大企事业单位工作人员推广ETC业务。截至6月末,ETC苏通卡累计发行近5000张。
以扫码收单便捷百姓购物。结合区域形势,该行与农贸市场、出租车行业、大型商超等开展专题营销活动,着力打造智慧菜场、智慧出行、智慧商超,为广大农村百姓提供便捷智慧服务。截至6月末,该行二维码收单累计商户数1.15万户,累计发生交易52万笔,交易金额2.2亿元。
未来:放大活客效应
未来银行是随时随地的服务,场景是深入客户最前沿的“金融营业厅”,从金融产品和服务所“潜入”的生活中寻找资源,让电子银行成为普惠金融的有效渠道。
依托贷记卡发力消费金融。借助国家发改委、交通运输部《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,加大ETC推进力度,夺取车主这一银行可发展的中高端优质客群;加大贷记卡分期产品与场景的融合力度,针对该行服务客群,瞄准大额消费资金需求者、小额信贷资金需求者、有车一族这三类客群精准发力,推出教育、汽车、家装、等多样化的场景分期产品,提升收入贡献度。
依托社保卡活跃基础客群。努力挖掘社保卡功能,持续推出各类商圈服务和营销活动。如推进 “银医通”项目,构建“互联网+医疗+金融”的服务体系;推出“社保卡代扣生活缴费享优惠”专项营销活动,培育持卡人使用社保卡消费习惯,提升卡的活跃度和卡内资金沉淀;与税务部门对接,推广社保卡代扣收缴社保、医保参保金,圈定客群,为将来养老金代发奠定基础。
依托收单业务打造资金运行闭环。根据商户所处行业、所在区域和经营特点等元素,策划不同的营销活动,实施精准拓客。对于中小微商户,开展好礼“码”上送等营销活动;对于出租车司机、农贸市场经营户等特定客户群,开展定向专项营销活动;对于商超、购物广场等店面经营中大型商户,着重推广融合支付POS等;对于医院、学校等行业,主动向省联社申请接口,上线银医通、银校通等项目。