作为灵丘农信基层社的一名普通员工，我深深明白，对于客户，我代表的就是灵丘农信。因此，我把每一天的工作当作“考试”，把三尺柜台当作“考场”，用优质的服务，面对每一位“考官”，一收一付中履职尽责，日复一日间践行承诺。

    优质服务是一种文化，更是一份细心的爱和关怀。记得2016年冬天的一个下雪天，一位40多岁的大姐焦急地找自动取款机，我问大姐需要办理什么业务，她把手中的帆布包放在柜台上，顿了片刻说，是“财政局”给她打的电话，她女儿读大学，得了5000元奖学金，“财政局”让她千万要在下午5点前赶到自动取款机旁，再给他们打电话。听了大姐的描述，我和我同事马上意识到，这极有可能是一起电信诈骗，便开始安抚和开导大姐。此时，大姐的电话再次响起，我接过电话，要求对方报出姓名、具体哪个地方的财政局以及联系电话等，对方便匆匆挂掉电话。这时，大姐如梦初醒……几个月后，她带着孩子来存了10万元定期存款，并对孩子说：“我就信任信用社，以后存钱就到这里来，上次就是这个小伙子帮的我！”多么朴实的话语，“信任”二字里，蕴含的是几代农信人坚持不懈的真诚服务，映射的是万千客户与农信人心手相连的深情厚谊。

    我工作在离县城60余公里的偏远山区，有一些客户年龄较高、记忆力差、受教育程度较低，这就需要我在工作时要多一份耐心。有一次，一位老大爷着急地来到网点，说是低保金没取就不见了，我帮大爷打出清单，显示去年8月11日取款800元。大爷更着急了，说这个卡一直在他本人手里，不是他取的，并反问“是不是让你们信用社把我的钱弄丢了？”我倒了一杯水安抚大爷，耐心地解释，并翻出当时的取款凭条和业务传票，拿给大爷看，大爷看到自己的签字时，突然想起是隔壁老李盖房子向他借了800元，过后他竟忘记了。大爷不好意思地向我们道歉，走时再三表示感激，还在腊八节送来了腊八粥。我明白，这一碗粥，就是对信用社优质服务的最高赞许。

    类似这样的故事，经常在营业厅发生。这也让我深深体会到，只有想客户所想、急客户所急，才能在广大客户中树立信用社的良好形象。我们持之以恒的优质服务，就像涓涓细流，汇入了希望的田野，流淌在田间地头，流淌在工厂车间，滋润了无数百姓的心田……