为进一步推动贷款结构性改革，加大实体经济支持力度，山东肥城农商银行将零售业务转型升级上升至全行战略定位的核心，通过加快产品研发设计、完善贷款流程模式、强化三大队伍建设等措施精准发力，实现零售类贷款市场突围。截至目前，该行零售类贷款用信余额51.16亿元，占比48.30%，较年初增长3.84亿元，增幅8.11%；户数2.88万户，较年初增长1351户，增幅4.93%。

    发力信息采集，筑牢营销根基。为有力支持信贷结构调整，肥城农商银行大力开展“信e贷”客户信息采集工作。一是制定实施方案。经过多方调研和充分讨论，该行制定了《肥城农商银行“信e贷”客户信息采集工作实施方案》，明确组织领导、工作目标、方法步骤等，为信息采集工作明确思路、指明方向、加强考核。二是推行网格化营销、整村（社区、专业市场、沿街商铺、企事业单位）授信。该行扩大普惠性客户信息采集覆盖面，建立真实、全面客户信息库，实施客户分层分类、精准营销，实现有效借贷主体营销全覆盖。三是加强督导检查。该行形成全方位、全流程、多角度的监督检查体系，确定支行行长作为数据真实性第一责任人，相关主管部室组成联合检查组，设立专门举报信箱和电话，不定时对客户信息采集工作进行督导检查，确保信息采集数据的真实。

    布局零售市场，打造家庭银行。一是营销方向转型。该行认清客户主体，践行普惠金融，持续加大对“三农”、小微企业等重点领域和薄弱环节的支持力度，确保实现涉农贷款和小微企业贷款持续增长，以“分类主攻、撬动城区、拉动农区”为营销定位，促成以小额贷款为基础、农业经营主体和小微企业贷款为主体、优质公司类贷款为补充的“金字塔”式信贷结构。二是营销人员转型。拓展营销中，该行通过召开农金员动员会议，明确总行奖励措施，明确农金员营销贷款无担保责任，调动农金员的贷款推介积极性，建立以客户经理为经办主力，农金员为转介主力，内勤人员为辅助，支行行长作为大客户经理带动的全员联动营销机制。三是营销方式转型。为开拓信贷市场，满足客户金融服务需求,提升客户对农商银行信贷产品认可，该行创新信贷产品，研发捷易贷信贷产品，积极走访行政企事业单位、沿街商户，定点营销推介“信e贷”产品，现场办公，送贷上门，全面推进零售贷款向纵深发展。截至目前，“信e贷”贷款余额6.74亿元，较年初增长2.02亿元。 

    强化督导考核，助力转型升级。该行调整考核办法，将贷款考核指标全部调整为500万元以下的零售类业务指标，以零售类保证贷款绩效工资为标准，确保将贷款营销工作重心全部转移至零售类贷款方面，具体的考核指标包括零售类贷款总量考核，零售类贷款余额增量考核，零售类贷款客户存量考核，零售类贷款客户增量考核；建立督导督办机制，结合总行工作安排，制定《部室绩效考核评价暂行办法》《支行考评暂行办法》《督导督办工作管理暂行办法》，总行每日统计各单位零售类贷款工作进展情况，每周召开督导会议，要求进展较快的单位总结工作经验，进展缓慢的单位明确下步工作计划，确保协同推进。