本报讯  “这个机器很好用，比在自动存款机和人工柜台那里快多了……”客户张某不停地夸赞山东沂水农商银行的智慧柜员机。

    据悉，智慧柜员机是该行对传统银行业务流程进行再造，创新推出的一种协同服务模式，他采取大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核、系统自动触发账务的处理方式，在确保安全的基础上，实现大量柜台业务的离柜办理，大幅提高服务效率，提升客户体验，降低了网点运营成本。

    现在，智慧柜员机能办理大部分需要在柜台办理的业务，客户无需填写有关业务凭证，操作简单明了，节省时间，提升客户体验度。

（王鲁燕）