党的十九大提出实施乡村振兴战略，2019年是新中国成立70周年，是“红色农信”诞生90周年，也是实施乡村振兴战略的关键之年。福建省武平县农村信用合作联社以此为契机，积极响应国家乡村振兴战略，提出并实施“上线、中强、下沉”行动计划，走出了一条具有武平农信特色的发展之路。

    “上线”——强化科技引领。武平联社积极拥抱互联网、大数据、云计算和人工智能，紧跟时代步伐，加大科技创新力度。大力推广手机银行、微信银行、网上银行等电子银行业务，优化手机银行客户端，升级235个农村普惠金融支付服务点，提高普惠金额服务便利性和可得性，多样、便捷、优质的民生金融服务“暖人心，得民心。”2018年，全年代缴城乡居民养老保险费用310913笔。

    该联社不忘“支农、支小”初心，积极对接民生企业工程，加强银企合作。与武平县医院合作实现“银医通”和“掌上智慧医院”，通过“银医通”自助机具，患者可实现门诊充值、排队取药、预约挂号、信息查询、住院等功能；通过充值社保卡，在随后的检查、取药环节中，可直接从卡中扣款而不用排队。同时，患者可运用“武平县农村信用合作联社”微信公众号进行预约挂号和预交现金，通过公众号不仅可自助进行清单查询、医保查询、报告查询以及智能导诊，还可以查询医院信息，包括医院介绍、科室介绍、专家介绍、物价查询和相应的楼层分布，确保患者有序高效就医。截至3月末，共布设29台“银医通”自助机具，门诊和住院部使用笔数达41406笔，金额1789万元。

    “中强”——提高队伍素质。近年来，武平联社致力于打造“队伍优秀”的好银行，努力提升服务水平和社会形象，把客户满意度作为衡量一切服务工作的准绳。推行个性化、亲情化、标准化便捷式服务，使业务发展建立在不断巩固客户依存度、增强客户忠诚度、提升客户贡献度之上。通过“以考带学”“以考促学”的方式，提高员工职业能力和服务水平。

    该联社在全省率先试点“客户经理助理”制，通过精简内勤人员，充实营销客户经理团队。客户经理助理主要负责信贷档案管理以及客户网点申请对接工作，深入基层了解群众资金需求和已贷资金使用情况，挖掘新生客户群体，优化客户结构，减少不良贷款，提高资金使用效率。通过“梁野先锋党员服务队‘一对一’结对，‘点对点’帮扶”，提高农户贷款覆盖面。致力打造“泡着氧吧长大的百香果”和“氧吧里的跑步鸡的象洞鸡”等特色品牌，叫响擦亮“来武平，我氧你”的口号和招牌，为武平乡村振兴这幅美丽画卷添上武平农信浓墨重彩的一笔。截至日前，6个网点实现转型，6名内勤人员向客户经理助理转型；银行从业持证人员186人，通过率达98.41%；通过中级职称人员80人，占比42.33%；客户经理占比达45%。

    “下沉”——加强客户服务。武平联社始终秉承“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社” 的办社宗旨，进村入户，深入田间地头，积极开展金融政策宣传，全面提升农村金融知识普及率，提高群众反假币、反电信诈骗、反洗钱意识，净化农村支付环境。全面了解农户资金需求，将特色金融服务带进千家万户，用实实在在的行动推进业务发展、巩固农村阵地。该联社机关挂钩人员每周至少一次参与挂钩网点业务活动，进一步扩大业务宣传范围和影响力，让挂钩真正起到作用。同时，与武平县委组织部共同选派45名普惠金融特派员进驻67个贫困、薄弱村（社），通过普惠金融特派员开展金融政策宣传并提供金融服务，帮助村级产业、村级集体经济发展壮大，打通金融服务“最后一公里”。促进农业增效、农村发展、农民增收，实现乡村振兴、干部锻炼、人才培养、经济发展的有机统一。

    截至目前，该联社普惠金融特派员进村入社共计235人次，开展村级集中宣传86场次，共发放宣传单（册）4750份，拉挂横幅86条。