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咱行里的“大锅饭”

□ 安徽蒙城农商银行 张献伦

    早上,天还没有完全亮,王师傅就骑上他的电动三轮车,早早地来到菜市场,各类生鲜蔬菜满满地采购了一车斗。每经过一个摊位,菜老板都热情地和他打招呼:“王师傅,你看看我这有你需要的不?”“王师傅,我这可都是自家地里种的,没有一点化肥农药......”面对这样热情的商贩,王师傅总是微笑地点点头:“今天够了,下次,下次早点来买你家的!”

    王师傅其实年龄并不大,今年刚刚三十出头,听说他家父辈曾经就是做餐饮的,在周边小有名气。受家庭熏陶,从小他也爱上了这一行,前些年自己在外边也开了一家饭店,生意还算红火。2015年,听说山东蒙城农商银行食堂准备找一个师傅,他毫不犹豫地放弃了自己的生意。这一晃三年多过去了,从周一到周五,从春夏到秋冬,他来食堂到现在,工作一天也没有间断过。

    早上挲汤、包子,中午米饭、面条,晚上稀饭、馄饨......虽说都是家常饭,但要做到天天不重样,还真不是一件容易的事。每天中午,王师傅都习惯在小黑板上写上第二天的食谱。当然,他还会在黑板的最下角注上“禁止外带”的字样,这一点可是行里明确规定的。遇上重大节日,有时工会搞点活动,行里会安排两桌让大家在一起热闹热闹,每一桌饭,每一道菜,他都做得那么仔细,那么精致,好像这就是他的业务,每一笔他都要认真负责。

    自从开起了食堂,行里员工基本上一日三餐都在食堂解决了。十分钟吃完饭,有的回到办公室,赶制没有做完的报表;有的骑上电瓶车奔赴客户家,还有几笔贷款快到期了,去了解客户有没有新的需求;有的干脆就在办公室小憩一会,养足精神又忙起了手头的工作。这几年金融竞争更加激烈了,大家谁也不甘落后,即便到小县城最多也就二十分钟的路程,但都习惯了泡在单位,没有特别的情况中午很少回家。

    看着一个个员工或边吃饭边唠着工作,或急匆匆放下碗筷转身离去,王师傅总是乐呵呵地坐在一旁,这时候的他才难得休息一下。有时他也学着逮几个同志来个满意度调查:“你觉得咱伙食还需要改进吗?”“你再给我提提意见呗!”同志们当然也不客气,面对王师傅诚恳的面孔,有什么说什么,大家早都把王师傅当成自家人了。

    王师傅平时言语不多,偶尔遇到好事的问:“你好好的老板不干,怎么就喜欢呆在蒙城农商银行食堂呀?”他就会一本正经地看着对方:“蒙城农商银行最把咱老百姓当上帝,你看他们每天都在为咱成千上万的老百姓服务,忙得连家都顾不得回,我这点付出算啥?”王师傅没有太高的学历,可他知道,蒙城农商银行把每一个客户当上帝,“上帝”也应该多支持支持咱老百姓自己的银行!

    这几年,蒙城农商银行一直致力于打造小而精、小而美的银行,为了更好地服务县域产业和客户,强化了以服务好、内控好、效益好为主要内容的“三好银行”建设,并以“服务好”为切入点,让员工尽可能多地挤出时间增强与客户的粘性和互动。基层网点也都开起了小食堂,虽然工作量一年大过一年,可员工们遇到像王师傅这样的同志,都高兴地说:“我们就喜欢吃咱行里的‘大锅饭’!”

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