本报讯   江苏张家港农商银行采取“干、真、实”三字工作方法，化解不良贷款责任认定完成任务难、信息沟通难、化解矛盾难“三难”。

    针对“完成任务难”，采取“干”字方针，始终明确“任务面前没有借口”。该行明确由监察室对认定进度负总责，成立以部门信贷审计人员组成的认定小组，将认定任务分认定批次、所属片区、贷款种类详细分解到每个信贷审计人员。

    针对“信息沟通难”，采取“真”字方针，尽力做到“还原真实”。该行一方面做好事前沟通摸底，在贷款认定过程中，明确调查人员负责及时与公司部、评审部沟通；另一方面完善听证组织架构，增加特资部负责人及分管领导为听证会委员会成员，在听证会上结合处置不良时发现的问题，讨论认定结果。

    针对“化解矛盾难”，采取“实”字方针，始终做到“陈述事实，对事不对人”。针对不良贷款责任认定涉及到的扣减行为积分和绩效工资、纪律处分等敏感问题，一是坦诚陈述。审计等相关部门仅负责把事实真相与自己的观点清楚展示给听证会审议，结果由听证会、党委会认定及决定。二是公正对待。认定贷款责任时，该行结合实际情况，从责任人、第三人等多角度看问题，提出公正意见。三是科学处置。整个认定流程及沟通有胆、有理、有据，站在有利于工作开展、发展、团结的高度，分析和处理不良认定过程中产生的问题、难题。

（王长江  沈汪飞）