本报讯  新年伊始，山西左权农商银行在接待客户过程中，推出以“热心接待、细心听取、耐心解释、诚心帮助、舒心圆满”为标准的“五心”服务活动。

    “热心接待”就是对每一位前来办理业务的客户必须热心地接待；“细心听取”就是认真仔细地倾听客户的每一句话，并做好详细记录；“耐心解释”就是要求大堂经理及前台柜面员工要做到理智、耐心，直到客户理解满意为止；“诚心帮助”就是在坚持“首问负责制”的基础上，诚心实意地为客户着想，帮助客户解决所提问的各项业务问题；“舒心圆满”是要使新老客户的任何咨询、疑问都能做到有落实、有回音，达到舒心圆满的目的。

（赵彦平）