日前，山西省大同市新荣区农村信用合作联社组织以“文明规范服务进网点”为主题的文明礼仪培训。本次培训邀请系统内专业内训师授课，培训内容包括如何树立服务意识、标准化服务礼仪、情景模拟三部分。培训过程中，培训老师以讲课、示范、情景模拟、分组体验相结合等方式将相关理论与实践融会贯通，使参训人员对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言、服务礼仪、礼貌用语、厅堂服务等内容有了更深刻的理解和认识。

赵  江  摄