安徽阜阳颍泉农商银行深入推进“金农信e家”建设工作，通过实施“加减乘除”四项举措，打造“金融服务、电子商务、电子政务、便民服务、金融扶贫”等普惠金融服务，真正实现“服务送到家门口，便民惠民全都有”，被老百姓称为家门口的“村里银行”。

    服务内容“做加法”

    打造金融服务“便利店”

    阜阳颍泉农商银行将“金农信e家”建设定位于“五位一体”金融服务体系，在服务内容上“做加法”，让老百姓像进入“便利店”一样，在家门口就能享受到便捷、优质、高效的金融服务。

    加服务项目。将“金农便民宝”更换为“金农惠民宝”，满足农村地区居民存、贷、汇、电子银行和便民工程等各项业务需求。

    加电子商务。借助“社区e银行”平台，为居民提供网络代购和农产品线上销售等各项服务。

    加电子政务。与乡镇政府、财政所、社保所合作，提供政务发布、涉农补贴、社保卡等相关业务办理和信息发布服务。

    加便民服务。为偏远地区居民提供医疗、雨伞等出借，物流、快递代收代发等生活服务。

    加金融扶贫。将“金农信e家”作为该行“金融扶贫工作站”，与贫困户进行实时无缝对接，提供金融扶贫政策咨询、业务审核办理、对接帮扶等各项服务。

    运营成本“做减法”

    统筹布局实现提质增效

    在前期“金农信e家”建设和上线运行的基础上，阜阳颍泉农商银行坚持“由人选址、业绩优先、一村一站、节俭成本”的建设原则，优先对先期建设的72家惠农金融服务室的选址进行升级改造，对不能或不愿继续合作的商户，回收原投放设备；筛选优质商务局农村电子商务服务站、超市便民服务点进行合作，本着“选址一批、建成一批、使用一批”建设规划，与合作商户及服务站，签订合作协议，节俭运营成本；在建设方面，由总行统一招标设备及装修，最大限度节省开支；在运营管理上，将各农村支行电子银行督导员作为“金农信e家”管理人，聘请单位退休职工及专业人员作为“金农信e家”业务办理人员，有效发挥人力资源作用，实现“金农信e家”平稳有序运行。

    服务质效“做乘法”

    推进各类产品上下联动

    阜阳颍泉农商银行明确“总行为支行服务 支行为商户服务”的理念，由总行电子银行部牵头，相关部门、经办支行、设备厂家多方协作，实现“金农信e家”建设快速落地；每周定期开展金融知识大讲堂，普及社保卡、手机银行、金融诈骗等知识；借助“拎包银行”，在“金农信e家”定期开展金融服务；借力“社区e银行”平台庞大的客户资源，协调名优商品、农副产品入驻“金农信e家”；与物流公司合作，让农产品进城、工业品进乡，实现手机银行、“社区e银行”等电子银行全产品上下联动。

    考核管理“做除法”

    不断提升品牌效应

    “金农信e家”按照“一对一”模式考核管理，与工资、绩效进行挂钩，及时通报考评情况，并分析讲评，对业务开展较好的人员，择优进行进修学习及岗位晋升等；针对合作商户，拿出专项奖励机制，积极争取地方政府资源，对建成的“金农信e家”申请财政补贴，带动商户积极性不断提升品牌形象。

    目前，阜阳颍泉农商银行已建成“金农信e家”51个，累计开展各项业务5.6万笔。“金农信e家”的遍地开花，有效延伸了柜台服务，更拉近了与群众“心”的距离，并带动主营业务持续快速发展，助推该行形成了农村金融服务新格局。