近年来，河南汝州农商银行坚持“服务‘三农’、支小支微”的经营理念，从“普”“惠”双维度探索普惠金融服务新模式，深度践行普惠金融理念，转动普及宣传“万花筒”，打开惠民服务“百宝箱”，将盈利性金融向人本金融逐渐过渡，推进普惠金融向更高水平、更宽领域纵深发展。

    “试验田”里生出“万花筒”

    温泉支行作为该行推广普惠金融的“试验田”，经过两年多的辛勤耕耘，普惠金融“万花筒”已在温泉镇这片沃土上茁壮成长。

    “万花筒”之金融公益活动。2016年以来，温泉镇作为汝州市政府全力打造的重点项目，将温泉镇大部分区域划入拆迁范围。该行温泉支行针对不同群体因材施教，积极组织金融公益活动，在践行社会责任的同时宣传推广金融知识，保护金融消费者合法权益，反哺当地群众。针对镇区拆迁居民，开办“好家风、好家训及家庭财富管理公益大讲堂”，引导拆迁户们树立正确的理财观念和家庭观念；针对农户的滞销农产品，将采购的“爱心洋葱”走村入户赠与新老客户，在宣传推广金融知识的同时增进联系，增加客户黏性。

    “万花筒”之“金融夜校”。每逢粮补发放高峰期，温泉支行营业厅里总是挤满客户，该行尝试了增开窗口、设立绿色通道、大堂经理配合疏导多种举措，最后在支行例会上集思广益，利用村民晚上出门乘凉的机会，在村活动中心宣传推广金融知识，首创“金融夜校”。

    课程讲授以趣味性、实用性为主，在业务骨干演示PPT，播放宣传视频、电影、戏剧中间穿插有奖问答、小游戏等互动环节，充分调动群众参与的积极性。此外，温泉支行还将金融产品、业务操作、假币识别、助农取款点位置等知识信息以顺口溜、漫画的形式编入“口袋书”，带领支行全员走村入户为群众们发放“口袋书”，解答群众业务疑惑。自2016年8月16日首期“金融夜校”成功开班后，该行温泉支行已陆续开办近20期“金融夜校”，累计发放3000余册“口袋书”，既丰富了村民精神文化生活，又普及金融知识，提高村民的金融素养，用实际行动践行普惠金融。

    “万花筒”之“片区经理”。温泉支行在总行推行的“客户经理包片责任制”基础上添设普惠金融服务，不仅将支行内工作人员分包辖内各行政村，组建一只业务全、服务好的高质量“片区经理”队伍，更在各行政村人流密集处构建普惠金融宣传栏。宣传版面囊括了“助农服务点位置信息”“普惠金融服务联络人”“汝州农商银行公示栏”三大板块，将分区内的片区经理姓名、联络方式、服务内容等信息进行公示。同时及时在公告板块张贴粮补、低保等补贴发放信息，拓宽了客户知悉银行动态的信息渠道，为群众提供高效、优质、便捷的金融业务咨询、预约上门等金融服务，有效提高了基层金融的覆盖率、可得性和便利度。

    “万花筒”之“普惠金融一条街”。“我想着谁家不都人多杂物多嘛，万一咱客户找口袋书找不到多不方便，就跟村委商量着做定点宣传，没想到弄出来效果还怪好，现在都成咱朱寨的街景了。”温泉支行行长郭娜娜谈及“普惠金融一条街”如是说。该支行在朱寨村主街道两侧分设多个金融宣传栏，内容涉及防范电信诈骗、打击非法集资、小微贷款产品介绍以及该行的基本业务知识等知识信息，图文并茂生动普及金融知识，匠心独运搭配中国风版面设计，既有效宣传了金融知识，提高村民金融风险防范意识，又为朱寨村添绘美丽乡村景致，增加风情意趣。

    惠及“三农”的“百宝箱”

    近年来，汝州农商银行坚持普惠金融发展方向，从科学技术、信贷投放等方向全面服务汝州城乡经济发展，实现了政府放心、群众受益、社会满意、自身发展的多赢局面。

    “百宝箱”之惠民“社区银行”“流动银行”。本着“扎根社区，服务居民”的宗旨，该行于2017年建立社区银行。依托功能丰富的全套自助设备，该行的社区银行不仅增设了便民服务区、休闲娱乐区等常规社区银行的基础配置，更独具创意地设计了宣传该市文化产品的专业展区，向广大群众展示代表汝州市悠久历史的精美汝瓷、乡村振兴成果产品“硒粮香”等，为客户带来全新的服务体验，弥补传统金融服务盲点。成立至今，社区银行先后举办“读书会”“员工瑜伽班”“端午节包粽子比赛”等多项丰富多彩的社区活动。

    此外，该行各支行纷纷借助科技手段，发挥“流动银行”威力，利用农村赶集、城区大型活动、节假日等重要时点，多次组织业务骨干携带机器设备深入辖内村落、校园、机关等传统金融服务盲区，现场为老百姓办理业务，增强客户优质服务体验。以2018年7月总行营业部进驻学校代收学费为例，仅2天时间，共代收500余万元的学费。

    “百宝箱”之惠农“网格化金融服务点”。为加快普惠金融发展步伐，延伸服务触角，该行增强村级金融服务渠道建设，构建广渠道、多层次、全覆盖的网格化金融服务——在村卫生室、小超市、通信及电网运营商等人流量密集的场所设置服务站点主推服务，在毗邻行政村利用村支部、驻村营业网点加大宣传力度，形成点—线—面的网格化金融服务格局，分发挥一“点”带多“村”的区位优势。通过科学选址站点，合理布放终端，该行为偏远乡村的群众提供了小额取现、转账汇款、口头挂失、卡内定期转存等便民金融服务，这其中还包括他们最关心的粮补、低保、五保等各类惠民补贴取款业务，真正打通了惠民助农服务的“最后一公里”。截至8月23日，该行累计设置金融助农服务点147个，辐射了汝州市290多个行政村，助农取款累计22万余笔，累计服务金额近7.5亿元。

    “百宝箱”之惠经济“特色化信贷套餐”。该行紧紧围绕省联社乡村振兴战略，推进普惠金融，因地制宜根据区位特色，量体裁衣设计出如焦村“金叶贷”、朱寨村“金菇贷”等“一村一品”特色“信贷套餐”，大力发展烟叶、果木蔬菜等产业。

    针对已形成较为完整、规模烟叶产业链的焦村，根据烟叶的生长周期和资金需求量，推出授信10个月的小额贷款产品“金叶贷”。针对朱寨村内颇具规模的香菇种植户，根据其家庭种植的特点，创新担保方式，推出家庭成员尤其是成年子女担保的“金菇贷”。并通过对菇棚、菇棒数量及原料、人工等成本的整体数据估算，根据每户的具体种植规模，按实际需求合理授信。此外，该行小微信贷服务中心针对这些种植养殖户们采取一次授信、批量办理、随用随贷的方式，最大程度上简化客户办贷手续，利用小微信贷技术交叉检验科学调查、阳光办贷。截至2018年8月23日，“金叶贷”烟叶项目累计放款6笔，金额33万元；“金菇贷”菌菇项目累计授信7笔，金额100万元。