技术驱动商业创新，随着互联网时代用户需求新变化，湖北十堰农商银行紧随时代改革大潮，加快推进传统金融服务转型升级，运用智能设备、数字媒体和人机交互技术，为客户带来自助、智能、智慧的全新感受和体验，推动全行不断向“智能化”的智慧银行迈进。

    智慧信贷

    让小微客户融资不等“贷”

    “没想到农商银行微贷这么快，不到三天，我申请的贷款就到账了，真是太感谢了!”郧西千古七夕湖北文化发展有限公司王先生在拿到农商银行贷款后喜不自禁。今年七夕前夕，王先生想加快进度做好“七夕节”的策划和准备工作,却遇到了资金短缺的难题，了解到农商银行小微贷款业务，便立刻进行了贷款申请，并顺利享受到该行的微贷服务。

    据了解，为缓解该市小微客户“融资难”“融资贵”等问题，十堰农商银行创新推出了经营微贷、消费微贷、银税互动微贷、线上网上微贷“四类微贷模式”，开通网上渠道和智能审贷平台，实现贷款申请、审批、放款全流程线上操作。截至8月28日，全市农商银行已发放“四类微贷”1436笔金额4.3亿元，获得了广大小微客户广泛认可。

    近年来，十堰农商银行在智慧信贷上持续发力，多措并举全面推进业务智慧转型：充分发挥“贷款+电子产品”组合效力，向生产农特产品的农户发放贷款14亿元，支持伏龙山珍、新合作、寿康永乐等18家农特产品经销商发展，带动生产农特产品的农户增收致富。

    全面开展电商合作，截至目前，已向78家电商企业发放贷款4300余万元，联合市财政局、科技局发放创业贴息贷款1600万元。截至7月末，向“利农购”网上商城推介客户33户，推介地方特色农产品169个，交易量即达到3万余笔，金额达260余万元，利农购网上商城综合营销排名居全省系统第一位。

    智慧支付

    即付即走告别零付款

    湖北十堰农商银行充分利用现代信息科技手段，在商圈、医院、农贸、校园等领域全面推行扫码支付，让用户彻底告别排队付款、找零付款。

    “农商银行的扫码支付真是太给力了，再也不用来回跑，卖的钱能随时到银行卡上，安全又方便，真是太方便了！”今年元月份，在丹江口市蒿坪镇余家湾村年货会现场，一位卖土猪肉的杨姓老板笑呵呵地说道。

    无独有偶，十堰市朝阳路青竹农贸经营水果的周先生对农商银行的扫码支付同样赞不绝口。“自从用农商银行二维码收款后，再也不用担心收到假币了，还有收款实时到账提醒，微信、支付宝提现也没有手续费，真是太方便实惠啦！”

    据了解，在青竹农贸像周先生一样在市场经营商户、摊位的商户共有200余户，由于该市场人流量较大，辐射范围广，传统的收款支付手段往往造成找零困难、假币纠纷、清点出错、商户账务流水混乱等问题，为大力实施普惠金融战略，十堰农商银行以建设智慧银行发展战略为契机，充分发挥金融科技优势，推行“网点+对接专业市场+电子产品”延伸服务模式，对市场内商户实现开卡、手机银行、福卡E支付业务全覆盖，一举解决了排队支付、找零支付难题。

    “以前排队少则五分钟、多则半小时，现在只要在屏幕上点一点，什么事情都搞定了，方便很多。”在丹江口市一医院农商银行“银医通”自助机前，一名患者家属现场体验后如是说。

    据介绍，为助力提升支付服务智能化和现代化，十堰农商银行以省联社“科技创新年活动”为载体，以“七个进系统”、智能存款产品、电子银行交互体验、网点服务智能化、客户服务移动化、业务办理线上化等内容为主线，不断加强业务、产品和科技创新，全面推进“银医通”“智慧菜场”“智慧校园”“智慧商圈”“智慧医保”等项目，不断深入与社区、园区、大型商场、学校、医院等单位合作，全力推行扫码无障碍支付，助力“智慧支付工程”建设，高效、快捷、安全、方便的支付方式为群众带来支付新体验。截至7月末，该行已成功上线城乡医疗保险代收系统、卡折兼用型“助农终端”、新一代移动发卡系统、村镇银行“合卡”、不动产登记费用网上支付系统、社保卡即时制卡系统、电子验印系统等10余个智慧科技产品，累计拓展福卡E支付客户9.8万户，其中企业商户3.6万户，该行电子银行业务替代率达到79.2%，智慧金融服务的不断推广应用，让广大群众生活更加精彩。

    智能终端

    开启“指尖银行”服务新里程

    如果说智慧信贷、智慧支付等是智慧银行建设为群众带来的真切实惠，那么智能终端便是智慧信贷、智慧支付等得以顺利推行的基础保证。

    打开农商银行手机银行，通过刷脸认证、手势指纹，就可以成功登陆，通过手机银行，ATM扫码取款、个人贷款提前还款、扫码支付、手机转账、指尖闪贷、社保缴费、学费缴费、视频会员充值、生活美食卡、流量充值、等，都可以通过一部手机、一触全搞定。这是农商行智能终端的一个缩影。

    “坐在家里就能转账十几万，简直太方便了！”个体工商户李女士是农商银行手机银行的使用体验者，她说，因为生意往来缘故，经常涉及到资金支出，原来每次都要跑银行，很麻烦，现在好了，动动手指就完成了生意转账。

    据了解，面对当前新经济、新金融、新科技，为保证智慧银行建设顺利推进，让广大城乡百姓享受到农商银行更加便捷、快捷的金融服务。

    该行大力推行电话银行村村通、自助银行镇镇通、POS机商商通、手机银行人人通、个人网银户户通“五通工程”， 在辖内每个村设立普惠金融网格化服务工作站、村级惠农金融服务站、金融精准扶贫工作站、乡村振兴服务工作站，每周安排专人到工作站办公2天，实现农民“人不出村，事能办成”。 在每一个村广泛营销安装卡乐付、电话银行等电子机具，在每一个镇全部安装ATM机。依托省联社大数据平台的技术支撑，主动与阿里巴巴、京东、供销社等大型电商平台及涉农机构合作，将有条件的助农取款点建成集电商交易、互联网金融、民生代理等功能于一体的综合服务站，打造专属电商服务平台，实现物流和资金流的有机融合。目前，已建立村级惠农服务站316个、建立普惠金融网格化服务站959个，全辖行政村安装“卡乐付”覆盖率达97% ，乡镇安装ATM机覆盖率达100%。在全市建成助农取款点1562个，农村金融服务品质大幅增强。

    在社区，广泛推广建立社区银行“O2O”线上服务平台，推出微信银行、微信官网等“微服务”，积极推广福卡、信用卡、“一卡通”和车城通联名卡等电子银行产品，让广大社区居民“一卡在手，走遍车城”。目前，该行手机银行等电子产品用户已达到68 万户。