本报讯 今年以来，吉林舒兰农商银行切实履行本土银行的责任担当，结合自身资源优势，从调研、公示、高效和简化入手，将“最多跑一次”改革放在各项工作的首位，打造客户便捷服务的绿色生态圈。

    在调查研究方面，根据“三农”资金需求“短、快、频、急”的特点，充分利用自身点多面广、服务人员多等优势，前移办公地点，到农户家中、田间地头、专业合作社，深入调查、了解生产经营状况和资金需求情况，做好贷款预授信工作，让客户提前做好贷款的各项准备。

    在公示流程方面，抓住“送金融知识进农村”的契机，把服务、贷款、金融知识、产品、人文关怀送给客户；在网点、村屯、集市，用简洁易懂、图文并茂的形式，公布各类业务的品种、利率、办理流程，让客户看得明白、听得懂。

    在高效服务方面，工作人员换位思考，理解客户办理业务的艰辛，接待客户时要“立刻办、马上办、热情办”，做到简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办，争取让客户一次办完，让客户高兴而来、满意而归。

    在简化手续方面，在风险可控的前提下，进一步简化办贷手续和精简贷款资料，同时要与各相关部门加强沟通协调、通力合作，加快办事效率，打通“绿色通道”，努力让客户“最多跑一次”。

（田荣义）