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农商银行的“土味情话”
——山东昌邑农商银行传承弘扬挎包精神工作纪实
□ 郑秀丽

    今年以来,按照山东省农信联社“11445”战略和潍坊市联社“1147”战略部署要求,山东昌邑农商银行不忘初心,深刻理解“挎包精神”的内涵和真谛,用真挚情感铭记和传承老一辈农信人的挎包精神,用实际行动诠释和践行挎包精神,推动信贷业务快速发展、转型发展。截至7月末,各项存款余额174亿元,比年初增加4亿元;各项贷款余额93亿元,比年初增加3亿元;零售贷款余额41亿元,比年初增加5.29亿元。

    幸福驿站:让你幸福一生

    7月10日,山东昌邑农商银行北孟支行九龙屯幸福驿站正式开业。这是山东昌邑农商银行建设的第104家农区幸福驿站。

    今年以来,昌邑农商银行加快优化农金员队伍,全面做好幸福驿站建设,打造普惠金融最前沿主力军,推动零售业务发展。一是召开农金员表彰大会,对做出积极贡献的农金员通报表彰;提高农金员计酬比例,提升农金员工作热情;清退超龄农金员,增加农金员数量,优化农金员队伍;组织农金员培训,提高农金员业务水平、服务意识;升级、配全农商宝、POS等服务设施,为农金员服务乡村提供便利条件,做好技术保障。二是在条件具备的村庄,以农金员服务点为基础,建设“农金员+”模式的幸福驿站,建设电子设备体验区和智e购商城商品展示区,实现金融服务、社区服务、便民服务有机结合,为客户提供信贷资金需求咨询、消费维权、现金存取款等综合业务,将金融服务延伸到每一个村庄、社区、商业中心,让客户可以更近距离地享受农商银行的金融服务。本次开业的九龙屯幸福驿站,农金员在试营业的三个月内,揽存余额达到200多万元,日均存款余额100多万元,发展形势良好。到7月末,共建设农区幸福驿站104处,城区幸福驿站15处,遍及全市10处镇街区,服务城乡8万多客户。

    一项零售贷款:带你奔向致富路

    为做好信贷结构优化,推进业务转型,昌邑农商银行董事长岳俊强明确要求:要对标先进农商行,坚持做零售业务转型,把自己最主要的优势发挥好,持之以恒的拓展零售贷款,持之以恒的服务小微、“三农”,让信贷风险变小变散,让业务收入积少成多。

    昌邑农商银行全力开展零售业务“双增工程”,不断提高零售贷款余额和占比。一是实行网格化营销。按照企业、小区、村庄(社区)、机关事业单位“四个全覆盖”原则,以“金融夜校”、“行长大讲堂”、主题营销活动为载体,推进宣传版面在各村庄社区内上墙、上树、上线杆、进绿化带,组织红马甲为民服务队深入村庄社区,全面开展存款、零售贷款、V贷、V付等业务拓展宣传,推动零售业务“扩面增户、提质增效”。到7月末,零售贷款余额41亿元,比年初增加5.29亿元;零售户数1.8万户,比年初增加2628户;零售贷款增幅15%。二是开展标杆村建设。按照建档面、授信面、签约面和用信面四个维度建设标准,坚持“发展一个、成熟一个、推广一个”原则,逐一开展标杆村、社区建设,随时总结经验、复盘研究、改进不足、固化流程,确保模式不走样、成效不退步。到7月末,共建设标杆村、社区278个。三是推广线上办贷。通过做好动员培训、全面采集信息、客户试用有礼、加快推广营销等多种方式,推进“信e贷”、“V贷”业务模式发展,使零售信贷业务线上线下“双线并行”,打造零售业务品牌形象,满足新形势下客户贷款需求。到7月末,通过“信e贷”办理贷款669笔2119万元,通过“V贷”办理贷款2953笔2.05亿元。四是优化完善机制。推行落实尽职免责和定向免责制度,只要符合尽职免责制度要求,一律全部免责,消除客户经理顾虑;结合实际合理选择贷款期限、贷款产品等,满足客户个性化需求,大幅减轻客户经理工作压力;优化客户经理考核制度,进一步提高零售贷款营销成效考核比重,激发客户经理零售贷款拓展积极性。

    谈到今年开展的“双增工程”,该行员工宫召强由衷地说:“汗水比泪水更有营养,站着比坐着更有力量!没有一次付出会白费,没有一份工作会不劳而获。”

    普惠金融营销:服务天长地久  

    为进一步扩大普惠金融范围,昌邑农商银行不间断开展营销服务活动,打造红马甲为民服务品牌。一是壮大营销队伍。通过内部挖潜、外部扩招、优先使用、网点转型等多项措施,不断增加营销人员数量,提高营销人员占比,提升营销拓展和服务成效。二是开展营销服务。成立零售营销部,招聘劳务派遣员工和大学实习生,配合支行先后开展红马甲寒、暑假普惠金融社会实践活动、夏日风暴营销服务活动等,通过走进商铺、走进社区持续开展营销服务。目前正在开展的红马甲夏日营销活动已进行27天,共拓展V付1756户,贷款332户2841万元,手机银行1117户,开展主题活动45次。三是组织宣传活动。开展和谐社区·银警共建、六一小小银行家亲子活动、粽情端午·父亲节亲情活动,参与高考志愿服务队并举办高考志愿填报讲座等,抓住社会重要事件、节点制作多种宣传小视频,宣传金融知识,凝聚网点人气,增强客户粘性。四是实施“嵌入式”营销。选取部分企业、学校等,通过开展金融服务进厂校区、建立专属客户经理包靠制度,将优质的金融服务和产品带到工人及教师身边,以“银客关系”推动“银企关系”,构建合作共赢新局面。目前,共深入潍水学校、新希望六和等多家企业开展“嵌入式”营销,新增园丁贷、家庭备用金等贷款2800多万元。

    一只小小的“挎包”,亮的是身份,背的是责任,装的是我们农信人满满的为民情怀和我们为之奋斗的崇高事业。”时至今日,新业务和新时代的金融服务手段赋予了“挎包精神”新的内涵,但是“挎包精神”的实质和精髓不变,亮的仍然是农村金融主力军的身份,背的仍然是立足城乡、服务“三农”的责任,昌邑农商银行做的,也仍然是充分发挥“姓农、姓小、姓土”、贴近“三农”的优势,用实际行动不断述说着富有特色的“土味情话”。

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