一大早，天津农商银行穿芳峪村金融服务站门前已排起了长队，村民们边聊天边等待服务站开门营业。“自从服务站开业，我出家门就能办理业务，再也不用大老远跑到银行去了！”一位村民表示。穿芳峪金融服务站坐落于蓟州穿芳峪村，是蓟州区第一家五星级站点。走进服务站内，整洁的服务环境、贴心的便民设施、丰富的业务种类展示着农村服务站的新面貌。截至目前，天津农商银行已经建成此类金融服务站1100多家，金融服务便民点1400多家，覆盖了本市主要的行政村。2500多个便民服务站点与该行的440家物理网点和5600多台ATM、POS机构成了多层次、立体化、全方位的金融服务网络，成功打通了农村金融服务的“最后一公里”。

    建站设点  覆盖乡村

    长期以来，天津市部分农村地区金融服务相对匮乏，对当地经济发展已形成制约。为给偏远村庄的老百姓提供更加便捷的金融服务，自2012年起，天津农商银行在全市启动了金融服务站点的建设，通过在大村建服务站，在小村建便民点，搭建起了银行网点、金融服务站和金融服务便民点协同服务的金融服务网络。服务站点的功能设置以满足辐射区客户需求为目标，涵盖了小额存取款、转账、查询、存折补登、密码修改、话费缴纳、交通罚款缴纳、有线电视费缴纳、电费缴纳等服务功能，使偏远乡村的小额现金存取难、粮补资金兑付难、农副产品交易结算难等民生问题得到了根本解决。

    此外，为配合工商业“煤改气”，以及乡镇“禁煤”政策，自今年起天津农商银行还在武清、宝坻等部分站点开通了燃气费缴纳服务。截至目前，全市各金融服务站点已累计提供服务4800余万人次，交易金额近400亿元，实现了农村金融服务的“全功能”“全覆盖”。同时，天津农商银行不断提升服务站点整体风险管控水平，统一安防标准，合理设置站点交易限额，加强技术防控手段，建立多层级合规管理责任考核机制，完善社会群众监督渠道，实现了在风险可控前提下的金融服务，为服务站的长期健康发展夯实了基础。

    贴心服务  深入城区

    天津农商银行在服务农村金融市场的同时，依托日趋完善的金融服务网络与业务产品体系，深入了解城区居民特点，定制发行专属产品，满足城区居民多样化金融服务需求。同时，天津农商银行充分考虑城区居民作息时间特点，有针对性地开展“错时”服务，在工作日走进工厂、学校，利用下班、周末时间深入社区、街道，普及金融知识、提供金融咨询服务，真正将“金融普惠”送到广大城区居民身边。目前，该行的城区金融宣传工作已经形成常态，先后开展的“金融知识进万家”“普及金融知识，守住钱袋子”等主题宣传活动，都取得了较好的反响。该行还利用微信平台、短信等渠道同步进行活动宣传和金融知识普及推广，构建多维度、多形式的金融知识普及模式，将金融知识送进千家万户。下一步，该行还将利用便携式多功能自助服务设备，将业务办理从银行营业厅移到百姓身边，使居民在休息时间不出社区就可体验到开卡、手机银行签约和账户管理等服务，感受到贴心和便捷。

    未来，天津农商银行将不断提升城乡金融服务水平，进一步夯实服务“三农”、社区和中小企业的发展定位，充分发挥自身优势，打造便民惠民增值服务体系，做百姓身边的银行。

    （天津农商银行供稿）