本报讯  江西资溪农商银行以强化纪律作风建设，提升金融服务质量，夯实服务意识为宗旨，确定“内改外塑”发展思路，极大地提升了农商银行形象。

    人员助力，提升内部服务形象。该行注重员工形象，要求员工认真履职，着装、礼仪等要符合文优服务规范要求；注重环境塑造，组织员工、保洁人员对网点门前的“卫生三包”区、柜台内外等区域进行每日彻底的卫生清理；注重绿化环境，对营业大厅内的花卉统一更换，配备了客户充电区、儿童乐园区等便民服务设施。

    设备助力，提升外部整体形象。该行在每个网点均配备存取款一体机，覆盖面达到100%；在四个地点开通7台离行式自助设备，抢占城区内市场；村村开通助农取款点，覆盖面达到100%。

    科技助力，提升企业整体形象。该行为了满足客户的上网需求，在满足各营业网点金融客户业务使用需求的前提下，最大限度地保障了网点无线网络的服务质量，实现了无线WIFI无缝覆盖。在营业厅，客户可以通过扫描二维码添加关注的形式实现网络连接功能，不需要客户过多参与，不需要支付额外短信费用，让客户轻松享受便捷服务。

（吴承灏）