“纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节”,苏宁易购总裁侯恩龙近日直言,纯电商的时代结束,下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。
《2018快递员群体洞察》报告显示,快递群体目前就业人数超300万,从2016年到现在,50%快递员的增速,支撑着57%的快递业务量变化和49%增速的网络零售市场。
苏宁8·18电商节正是线上线下双线融合打法的示范。电商大促过去以线上场景为主,但随着“线下零售商家对电商大促节日的参与热情在不断升高”,消费者对体验后再不断复购的购物方式更加有信任感。
以距离消费者最近的苏宁小店为例,在苏宁大开发战略中,小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中,实现多个业态多个场景的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等等。苏宁甚至要跨界卖房,平台在电商节前夕,推出新品牌“苏宁有房”,定位为没有中介的二手房交易平台,每套房交易服务费一口价9999元,并率先落地南京。
网购的满意度一定程度在于物流,在高温和快递量提升的双重“烤”验下,快递的配送难度也进一步升级。但通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,会更容易满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。
目前包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送系统。“苏宁秒达”主要为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务,以及预约时间精准送达的定时达服务。未来,社会上多样化的品牌门店也会接入进来。在8·18电商节期间,苏宁易购将启动第二届快递员节,并承诺黑电等电器实现“送装同步”,让消费者两次等待变一次完成。
(何璐诗)